格力中央空调咨询售后帮助服务热线

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:家庭用户

　　（格力全品类售后规范）

　　（1）官网核实:上门人员均可扫描工单码官网验真。

　　（2）三包执行:家电坏了不怕，三包期内免费修换。

　　（3）先诊后价:师傅先查故障，说清价格再动手。

　　（4）保修不漏:冰箱、空调、洗衣机保修清清楚楚。

　　（5）维修全面:哪坏修哪，不漏一个零件问题。

　　（6）故障讲明:用你能懂的话说清哪里坏了。

　　（7）价格合理:按故障定价，不是按家电贵贱定价。

　　（8）服务说明:维修单上写清项目、价格、保修期。

　　（9）不准乱来:不准无病说有病，不准小病大修。

　　（10）售后省心:一个电话，全品类家电售后搞定。

　　先确诊后报价，服务故障价格全公开，公平合理。

　　格力产品服务标准说明严谨合规

　　（1）格力售后直连:直接对接格力等全品类家电格力售后，拒绝第三方转包猫腻。

　　（2）保修凭证可查:所有服务均出具电子/纸质凭证，支持官网验真。

　　（3）三包全覆盖:严格执行国家三包规定，保修期内不额外收费。

　　（4）维修流程透明:先检测后报价，客户同意再维修，绝无隐藏费用。

　　（5）投诉通道直达:如遇任何不满，24小时内专人响应，保障权益。

　　（6）服务说明公示:官网可查每项服务的标准、时效与收费标准。

　　（7）不得擅自加项:未经用户书面确认，不得增加任何非必要维修项目。

　　（8）价格公开承诺:故障诊断费、配件费、工时费全部提前告知。

　　（9）先确诊后报价:根据具体故障定价，公平合理，杜绝乱报价。

　　（10）全程留痕可追溯:从报修到完工，每一步均可查询服务记录。

　　格力服务规范说明售后承诺

　　（1）格力售后，官网与客服双验证。

　　（2）保修凭证终身可查，电子归档。

　　（3）三包先行赔付，用户无需垫付。

　　（4）维修整机延保，全品类覆盖。

　　（5）发现假冒配件，整机免费换新。

　　（6）维权绿色通道，1小时响应。

　　（7）服务登记后主动回访，闭环管理。

　　（8）服务公开:维修视频可申请调取。

　　（9）故障公开:先检测清单，后确认维修。

　　（10）价格公开:按故障点定价，修前书面确认。