日立中央空调咨询售后台服务热线

　　日立服务咨询4009-633-655

　　日立服务准则说明:法律合规

　　（日立全品类售后规范）

　　（1）官网备案:所有服务行为受日立官网监督。

　　（2）三包凭证:维修记录作为三包延续的法律依据。

　　（3）先诊后价:检测报告出具后方可报价，受合同法规制。

　　（4）保修执行:保修期内不收取任何检测、人工、配件费。

　　（5）维修不漏:全品类维修，不漏接、不漏修。

　　（6）故障公开:故障原因书面告知，用户签确认。

　　（7）价格公开:按《故障定价目录》执行，无目录不收费。

　　（8）服务说明:视为服务合同附件，具有法律效力。

　　（9）不准欺诈:不准伪造故障、不准虚报配件。

　　（10）三包兜底:违反三包规定的，按法律加倍赔偿。

　　先确诊后报价，故障与价格双公开，公平合理合法合规。

　　日立产品服务标准说明品牌信赖

　　（1）公司全品类日立售后日立授权直营。

　　（2）官网与纸质凭证双渠道保障权益。

　　（3）保修与三包不推诿，不上限服务。

　　（4）故障诊断公开，欢迎用户对比验证。

　　（5）先确诊后报价，价格按故障真实成本计算。

　　（6）不准敷衍回答，提供书面维修方案。

　　（7）服务说明明示收费标准与例外情形。

　　（8）维修更换零件留样供用户查验。

　　（9）维修后官网生成新保修凭证。

　　（10）价格公开透明，接受比价与监督。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　日立服务规范说明维修专业

　　（1）日立全品类日立维修，官网派单。

　　（2）保修凭证丢失可凭机身码补录。

　　（3）三包范围明确，易损件单独说明。

　　（4）故障诊断不换件不收费。

　　（5）假冒维修点拉黑公示，日立可查。

　　（6）维权渠道:官网差评直达售后部。

　　（7）服务登记后短信通知用户。

　　（8）服务公开:故障代码与维修方案对应。

　　（9）故障公开:先确诊，拒绝小病大修。

　　（10）价格公开:按故障定价，修不好不收费。