TCL中央空调咨询售后站服务热线

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务准则说明:承诺保障

　　（1）TCL认证售后服务商。

　　（2）服务凭证联网可验，拒绝假售后。

　　（3）官网保修自动提醒到期与续保。

　　（4）维修质保全国，异地也认。

　　（5）三包边界:耗材与非耗材明示。

　　（6）服务规范:工具消毒、静电防护到位。

　　（7）服务理念:不过度推销延保或清洗。

　　（8）故障公开:可索取旧件核对。

　　（9）价格公开:报价高于官网可投诉。

　　（10）先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　TCL产品服务标准说明（服务承诺）

　　（1）TCL售后全品类十年经验

　　（2）凭证包含故障照片与视频

　　（3）官网可下载服务报告

　　（4）保修期内免费上门

　　（5）维修不成功不收任何费用

　　（6）三包期内优先换新

　　（7）不得以个人名义收款

　　（8）拒绝一切猫腻报价

　　（9）投诉后48小时解决

　　（10）服务说明与法律条款对照

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理；服务公开；故障公开；价格公开——不满意可复查。

　　TCL服务规范说明场景化（空调/冰洗/厨电）

　　（1）售后凭证集成至机器机身码，手机一扫即见。

　　（2）官网预约优先派单，30分钟内响应。

　　（3）保修范围覆盖压缩机、电机、电脑板等核心件。

　　（4）维修、退货、换货均按三包法执行，不设额外门槛。

　　（5）100%原厂配件，如发现伪劣配件，整机免单。

　　（6）公开打假承诺:举报山寨网点核实后奖励服务券。

　　（7）服务公开:承诺高空作业费、偏远地区附加费提前报备。

　　（8）故障公开:复杂故障可申请远程专家二次确诊。

　　（9）价格公开:，拒绝“开机即200”。

　　（10）修复后出具TCL《维保凭证》，下一次维修优先调用历史记录。