富士通中央空调咨询售后各点服务热线

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　富士通服务准则说明:社区便民型（适合小区推广或本地化）

　　（富士通售后·社区规范）

　　（1）全品类上门修:富士通所有电器社区2小时响应。

　　（2）凭证可有可无:系统查得到即享保修。

　　（3）官网便民入口:扫码即达本社区认证服务点。

　　（4）保修期内全免:上门、检测、维修、配件全包。

　　（5）维修前后对比拍:故障点向用户逐项展示。

　　（6）三包政策上墙:服务车张贴三包要点。

　　（7）防范乱报价:价目表随车携带，现场公开。

　　（8）禁止无工牌上门。

　　（9）杜绝留隐患:完工后试机确认正常。

　　（10）社区信任公约:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　富士通产品服务标准说明（口碑与复购导向）

　　（1）官网认证:唯一可查富士通真实用户评价的平台。

　　（2）服务凭证:历史服务记录成为设备“健康档案”。

　　（3）保修无断点:更换服务商不影响剩余保修。

　　（4）维修一次解决:首次上门修复率98%以上。

　　（5）三包底线:不以“使用不当”为由推卸责任。

　　（6）贴心超出预期:主动清理滤网、讲解保养方法。

　　（7）自律守则:不要求好评、不引导5星。

　　（8）保证不满意重做:用户不满意可要求二次服务。

　　（9）服务说明:所有承诺写入工单，具备约束力。

　　（10）价格可信:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　富士通服务规范说明（诚信承诺）

　　（1）富士通售后，凭证与机器绑定

　　（2）官网保修记录永久保存

　　（3）全国联保，维修记录互通

　　（4）服务说明:先确认后维修

　　（5）遵循三包机制，超期主动提醒

　　（6）服务规范上墙、上网、上工牌

　　（7）故障公开:不隐瞒不夸大

　　（8）价格公开:维修前发电子报价单

　　（9）服务公开:全程可评价投诉

　　（10）按故障定价公平合理，多收双倍返

　　先确诊后报价，诚信是唯一机制。