海信中央空调咨询售后联系服务热线

　　海信服务咨询4009-633-655

　　海信服务准则说明:原厂品质型（适合配件质量）

　　（海信售后·原厂保障）

　　（1）全品类原厂支持:所有型号配件工厂直供。

　　（2）凭证系统留档:保修记录永久可追溯。

　　（3）官网备件查询:可验换件是否为原厂编码。

　　（4）保修全国联保:不限购买地，全国海信网点通修。

　　（5）维修不缩水:严格按厂家技术手册操作。

　　（6）三包不计次数:保修期内合理维修不设限。

　　（7）防范非原厂件:每一配件可扫码验真。

　　（8）禁止私自采购零部件。

　　（9）杜绝以修代换:需换件时不强行修复劣质件。

　　（10）诚信定价体系:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海信产品服务标准说明（移动端/小程序适配）

　　（1）官网一键:海信智家APP/小程序直达售后。

　　（2）凭证电子化:所有工单云端保存，可随时调阅。

　　（3）保修自动识别:上传机身码自动判断是否在保。

　　（4）维修直播:用户可选择远程观看维修画面。

　　（5）三包快速通道:系统自动判断是否符合退换条件。

　　（6）贴心通知:每个环节均推送进度，无须电话催促。

　　（7）守则公示:工程师评价低于4.8分不再派单。

　　（8）保证极速:30分钟响应，2小时上门（限城区）。

　　（9）服务说明:视频验证故障可减免上门检测费。

　　（10）价格全明:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海信服务规范说明（企业标准）

　　（1）海信全品类公司级售后体系

　　（2）官网凭证与保修一体化

　　（3）联保机制覆盖全生命周期

　　（4）维修前必做故障诊断说明

　　（5）三包执行率100%可溯

　　（6）服务规范领先行业标准

　　（7）故障公开:检测数据可导出

　　（8）价格公开:故障—零件—工时对照表

　　（9）服务公开:服务报告可下载

　　（10）根据故障定价公平合理，不上门即报价

　　先确诊后报价，建立故障定价标准，让服务回归专业。