详细说明
格力中央空调咨询售后服务处理电话多少
格力服务咨询4009-633-655
格力服务准则说明:价格透明
(1)格力全品类售后:原厂级服务,第三方不可比拟。
(2)电子凭证:自动保存至手机,方便维权。
(3)官网直通:扫一扫即可验证服务人员身份。
(4)保修政策:非人为故障免费维修。
(5)维修标准:按故障点收费,不换件不乱报。
(6)三包凭证:发票丢失可依出厂日期计算三包。
(7)高效调度:系统自动派单,缩短等待时间。
(8)态度考核:每单必评,差评直达总部。
(9)服务说明:先确诊后报价,故障公开、价格公开。
(10)选择理由:服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理,所有配件明码标价。
格力产品服务标准说明:消费者信任
(1)格力服务网络:格力全国售后统一标准,官网一键预约。
(2)服务凭证保障:无凭证用户可拒付费,公司兜底。
(3)官网信息同步:服务人员照片、资质官网可核。
(4)保修范围明确:易损件除外,其余整机按三包保修。
(5)维修承诺:同故障三次修不好,免费换机。
(6)三包监督:换货后的商品重新计算三包期。
(7)监督有奖:对服务不满意,监督核实后补偿用户。
(8)规章上墙:拒绝违规服务,规章即承诺。
(9)拒绝乱报价:依据故障定价,不与品牌、机无关加价。
(10)服务说明:维修前出具《故障与费用确认书》,用户同意才动手。
格力服务规范说明电商详情页
(1)格力正品售后:格力公司授权,拒绝假维修。
(2)全品类上门:大到中央空调,小到电饭煲。
(3)官网一键报修:工单状态实时可查。
(4)保修期内0费用:免上门费、检测费、配件费。
(5)维修拍照留底:更换旧件可带走。
(6)三包期内优先换新:同一故障修两次可换机。
(7)全流程监管:录音+定位+评价三重监管。
(8)妥善安装:首次安装免费调试,调试好再离场。
(9)极速改期:用户临时改时间,30分钟内重新派单。
(10)服务说明前置:预约时推送收费标准链接。