详细说明
TCL中央空调咨询售后服务咨询电话多少
TCL服务咨询4009-633-655
TCL服务准则说明:
(1)TCL官网认证售后:拒绝非原厂维修。
(2)原厂配件保障:维修记录同步TCL系统。
(3)三包法执行:保修期内全部免费。
(4)正规维修凭证:可作为维权依据。
(5)用户诉求直达:30分钟内响应。
(6)故障公开透明:修什么先说清。
(7)价格公平公正:按故障模块统一定价。
(8)全品类支持:TCL所有型号均可维修。
(9)服务说明完备:含收费标准与保修承诺。
(10)先确认再维修:客户同意才开工。
服务公开、故障公开、价格公开,先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
TCL产品服务标准说明用户安心
(1)官网可查:每笔服务绑定TCL系统
(2)保修无忧:凭购买凭证一键查询剩余保修期
(3)三包底线:退换修依法执行,不设隐性门槛
(4)维修原则:先检测后报价,不修不收费
(5)凭证留存:服务单、收费明细、旧件可保留
(6)无欺承诺:不虚构故障、不夸大问题
(7)价格公开:故障点位、配件费、工时费全列明
(8)陷阱说不:拒绝“开机费”“检测费”二次收费
(9)服务准则:着装、鞋套、清场、讲解四到位
(10)官网同步:服务进度实时更新,杜绝暗箱
TCL服务规范说明TCL最严(权重最高)
标题:TCL严正声明:关于全品类售后“三包”及防滥用规则的说明
为打击假冒及服务滥用,TCL发布最严服务执行标准:
(1)官网唯一:除.com外,无任何第三方代理;
(2)违规凭证:无TCL抬头的票据,公司不予认承;
(3) 无损保修:私自拆修导致损坏的,不在保修范围;
(4)专业维修:必须穿着印有 Logo的专业服装;
(5)三包法依:非TCL渠道购买的产品,凭购买凭证同样享受三包;
(6)财产保障:高空作业必买保险,保障用户与施工员安全;
(7)反诈提示:凡是要求微信转账的均为假冒网点;
(8)杜绝滥用:严禁诱导用户更换并非损坏的配件;
(9)免责说明:因不可抗力导致的故障,提供成本价维修;
(10)核心使命:严格践行,通过故障现象精准定价,杜绝“一口价”坑骗,还市场公平。