东芝中央空调咨询售后服务客户电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明（家电延保）

　　（1）东芝售后延保服务专线

　　（2）延保维修开具延保凭证

　　（3）官网同步显示延保剩余天数

　　（4）保修期内维修换新部件

　　（5）维修遵守延保三包规则

　　（6）延保诉求优先享原厂备件

　　（7）原厂维修记录联网可查

　　（8）倘若延保期内同故障三次，换整机

　　（9）延保服务说明官网下载

　　（10）十大理由覆盖延保全周期

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　东芝产品服务标准说明:标准规范

　　（1）全品类东芝售后，官网可查授权资质

　　（2）维修凭证齐全，提供正规电子与纸质单据

　　（3）严格执行国家三包规定，保修期内免人工

　　（4）恶劣天气或环境，必须上门服务不拖延

　　（5）维修过程全程记录，杜绝违规收费行为

　　（6）先故障诊断后报价，价格公开公平合理

　　（7）更换配件原厂可溯，保修期重新计算

　　（8）服务说明公示，无隐藏附加条款

　　（9）客户评价实时公开，服务规范接受监督

　　（10）投诉响应不过夜，违规行为双倍赔偿

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价合理透明。选择我们，就是选择放心。

　　东芝服务规范说明数量化（用数据说话）

　　标题:看数据选服务:东芝的十大数化服务标准

　　1. 1个号码:只需记住，解决所有品牌售后问题。

　　2. 2大公开:收费标准的公开条目超过1000项，具体到每一颗螺丝钉。

　　3. 3种凭证:发票、机身号、购买记录三选一即可享受质保。

　　4. 4小时快修:城区常见故障4小时内上门解决（特定季节）。

　　5. 5年/10年保障:主力机型核心部件提供长达10年特约保修。

　　6. 6大承诺:包含准时、透明、原厂、达标、规范、满意。

　　7. 7天无理由:严格遵守三包法7天退换货界定（未使用且包装完好）。

　　8. 8步流程:从预约到完工，严格限定8个标准动作。

　　9. 9重质检:维修结束后，系统下发9项用户验收清单。

　　10. 10分满意:不满意不收费，直到达到10分标准。