格力中央空调咨询售后服务办电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:场景化（以冰箱为例）

　　（格力全品类售后）

　　（1）售后不排队:冰箱、空调、洗衣机统一调度。

　　（2）凭证关联:绑定家电机身码，一扫全知道。

　　（3）官网报修:自动带入型号与故障历史。

　　（4）保修延续:搬家不影响保修权益。

　　（5）维修精准:不制冷vs制冷差分开定价。

　　（6）三包边界:人为损坏与质量故障区分标准。

　　（7）须知实例化:举例说明常见维修费用。

　　（8）严谨判定:必须实测温度/压力后再诊断。

　　（9）根治漏点:制冷系统漏气必须找到漏点才封补。

　　（10）选择理由:先报价，再维修；不确诊断，不动手。

　　服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力产品服务标准说明:品牌公信力

　　（1）格力体系保障:格力公司直管服务体系，全国统一服务标准。

　　（2）服务凭证电子化、可验真:每一单均可通过官网核验真伪。

　　（3）全网可查保修状态:输入产品条码即可获取完整保修记录。

　　（4）维修前故障公开发布:以《电子故障确认单》形式存档备查。

　　（5）价格公开按故障定价:建立故障—配件—工时—总价对应关系。

　　（6）三包严格落地执行:官网公示每类产品的三包期限与范围。

　　（7）原厂配件可追溯:换件记录与保修凭证在官网长期保存。

　　（8）多渠道报修与维权:官网、热线、App、线下门店均可受理。

　　（9）长期服务说明公示:格力官网专设“服务白皮书”频道。

　　（10）选择我们的理由:不是口号，是官网可查、工单可验、投诉可达、收费可比的系统化服务规范。

　　格力服务规范说明图文/海报型（短小精悍，适合图片）

　　标题:一图读懂:格力服务“透明、规范、防坑”十大理由

　　01 格力认证:唯一热线/官网，拒绝山寨。

　　02 全品覆盖:冰洗空热及商用机，全线维保。

　　03 国标三包:7退15换，法律撑腰。

　　04 凭证无忧:电子/纸质，联网可查。

　　05 保修长伴:整机+核心部件，官网公示年限。

　　06 精准维修:先检后修，故障公开。

　　07 透明报价:先确诊后报价，拒当冤大头。

　　08 正品备件:原厂直供，杜绝以次充好。

　　09 整顿乱象:严打小病大修，违规即举报。

　　10 真诚服务:鞋套抹布，完璧归赵。