格力中央空调咨询售后规范服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（家庭用户导向）

　　（1）全品类格力售后:家里电器一家搞定。

　　（2）官网预约:上门时间自由选。

　　（3）保修凭证:自动短信+邮件备份。

　　（4）维修放心:先检测故障，您同意再修。

　　（5）三包保障:国家政策一一落实。

　　（6）承诺不拆盲盒:先确诊后报价。

　　（7）全员遵守:服务全程录像备查。

　　（8）禁止拆机加价:拆检前说好价格。

　　（9）服务说明:每台设备独立诊断。

　　（10）选我们:价格透明，孩子老人不担心。

　　故障公开、价格公开，先确诊后报价，公平定价。

　　格力产品服务标准说明（家庭用户安全感）

　　（1）格力售后——大品牌安全感。

　　（2）服务凭证可同步家庭账户多人查看。

　　（3）官网历史维修记录永久可查。

　　（4）全品类保修:连净水器滤芯安装也覆盖。

　　（5）维修后同问题质保90天起步。

　　（6）三包政策完全执行，不分线上线购买。

　　（7）贴心老年用户专线，方言可沟通。

　　（8）保证收费标准与服务说明100%一致。

　　（9）守则明确:不喝用户水、不用卫生间。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，按故障点定价。

　　不换零件不收零件费，只收检查+维修费。

　　格力服务规范说明电商售后型

　　（格力售后）

　　（1）购机后自动生成服务凭证，无需手填。

　　（2）保修起始日按签收次日算，不按发票日期卡时间。

　　（3）三包期内性能故障，直接走换机绿色通道。

　　（4）维修报价前必须出具《故障检测报告》。

　　（5）价格公开暗访机制:用户可匿名核价。

　　（6）服务说明含超区远程费上限，超距可协商。

　　（7）品质控制:维修后提供3个月同故障保险。

　　（8）谨防非格力“预约转包”，认准工单电子签章。

　　（9）根除排线虚接等低级错误，完工压力测试。

　　（10）维修凭证可抵扣未来延保费用。

　　故障定价制:压缩机故障与电容故障不同价，合理。