大金中央空调咨询售后全区服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　大金服务准则说明（政策型）

　　（1）售后服务:大金全品类原厂售后网络。

　　（2）凭证可溯:维修工单与配件条码绑定。

　　（3）官网公示:保修政策、三包期限全公开。

　　（4）保修到位:非人为损坏免费维修。

　　（5）维修前诊断:先检测故障，后书面报价。

　　（6）三包责任:严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）书面承诺:报价即锁定，不多收一分。

　　（8）遵守纪律:工程师统一培训考核。

　　（9）禁止私下收费:全部走大金结算。

　　（10）服务说明:按故障点定价，非按整机。

　　先确诊后报价，故障定价公平合理，价格公开。

　　大金产品服务标准说明（企业采购与家庭）

　　（1）大金售后企业专线+家庭用户统一标准。

　　（2）服务凭证为企业提供对账清单。

　　（3）官网企业账户批量查询保修状态。

　　（4）批量维修享受上门优先权。

　　（5）三包政策对单位用户同样适用。

　　（6）贴心提供延保方案，自主选择。

　　（7）保证维修后3个月内同一故障不复发。

　　（8）守则禁止使用非大金编码配件。

　　（9）服务说明注明故障公开含义:告知故障原理。

　　（10）价格公开:先确诊后报价，配件价与市场透明同步。

　　不因企业客户或家庭客户区别定价。

　　大金服务规范说明品质保障型

　　（大金原厂品质）

　　（1）全品类覆盖:冰箱、空调、洗衣机、厨电等。

　　（2）维修前出示“故障诊断清单”与“计价规则”。

　　（3）价格公开:工时+材料分项列明，无捆绑。

　　（4）三包之外提供延保服务说明，自愿购买。

　　（5）保修凭证电子+纸质双备份，全国网点通赔。

　　（6）所有维修员持“大金服务资格证”上岗。

　　（7）谨防冒牌400电话，认准官网唯一售后入口。

　　（8）品质控制:维修后复检核心参数达出厂标准。

　　（9）根除漏水漏电风险:加送安全检测。

　　（10）服务不满意，可凭凭证要求上级工程师复核。

　　让每一分维修费都对应真实故障修复。