TCL中央空调咨询售后商家服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务准则说明（用户信任型）

　　（1）TCL售后:TCL公司直管，全品类覆盖。

　　（2）凭证无忧:维修记录+收费凭证双备份。

　　（3）官网验证:输入工号可查服务人员资质。

　　（4）保修承诺:保修期内零配件免费更换。

　　（5）维修透明:拆检前先确诊故障原因。

　　（6）三包保障:退换修权益全程守护。

　　（7）承诺先行:未修好不收任何费用。

　　（8）遵守标准:严格执行TCL服务规范。

　　（9）禁止加价:先报价后维修，无增项。

　　（10）服务说明:故障分类计价，按级收费。

　　价格公开、故障公开，先确诊后报价，公平合理。

　　TCL产品服务标准说明（侧重用户权益）

　　（1）TCL售后正规军，拒绝外包游击队。

　　（2）服务凭证可开发票，维权有据。

　　（3）官网查询服务进度，全程透明。

　　（4）全品类保修期内免费维修。

　　（5）维修更换零件享单独质保。

　　（6）严格执行国家三包，不推诿。

　　（7）贴心备用机服务，大修不影响生活。

　　（8）保证原厂零件，假一赔十。

　　（9）员工守则禁收红包、禁私单。

　　（10）服务说明:故障公开、价格公开、先确诊后报价。

　　根据故障定价，同一故障同一价，不分人定价。

　　TCL服务规范说明防骗警示型

　　（正品TCL·谨防假冒）

　　（1）官网/官微一键报修，杜绝网络小广告陷阱。

　　（2）维修前出示工牌与价格表:先确诊后报价。

　　（3）所有换下旧件归还用户，维修过程可拍照。

　　（4）三包期内绝不收费，包修范围明文公示。

　　（5）保修凭证支持电子存档，永久不丢。

　　（6）根除“小病大修”:按故障单元定价，非按配件要价。

　　（7）品质服务说明:修复后免费调试全屋家电。

　　（8）原厂物流直供配件，假一赔十。

　　（9）服务完成后开具电子保修单，次生问题追责到人。

　　（10）每单回访，如遇报价不公开可申诉奖励。

　　价格公开，故障公开；修前讲清方案，修后无增项。