日立空调咨询售后便民服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　日立服务准则说明:维修透明

　　（日立全品类·维修规范）

　　（1）日立授权:日立官网可查询服务资质。

　　（2）全品类覆盖:大小家电售后统一标准。

　　（3）三包期内零收费:严格依法履约。

　　（4）故障公开:技师现场讲解故障原理。

　　（5）价格公开:维修前出具《维修报价确认单》。

　　（6）杜绝乱收费:禁止拆分故障多次收费。

　　（7）原厂备件:扫码可查配件真伪。

　　（8）服务规范:拒绝吸烟、索要好评等行为。

　　（9）保修透明:修后明确保修起止时间。

　　（10）防范风险:检查电路、燃气、漏水等。

　　我们承诺:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　日立产品服务标准说明家庭安心

　　（1）日立官网下单:日立渠道预约，避免冒牌服务。

　　（2）凭证齐全:工单、收据、换件旧件留给你。

　　（3）保修无忧:全品类家电一次上门全面检查。

　　（4）维修透明:开着手机灯照给你看故障点。

　　（5）三包落地:严遵国家规定，不推诿不拖延。

　　（6）监督全天候:周末节假日照常接听投诉。

　　（7）拒绝捆绑消费:不要求办卡、不推销清洗套餐。

　　（8）价格公开:故障确诊后报价，不接受可不修。

　　（9）服务规章:自带鞋套、垃圾袋、检测垫布。

　　（10）选择理由:不坑老人不骗新手，先讲价后动手。

　　日立服务规范说明服务流程

　　（1）日立全品类专业售后:覆盖全国市县乡村。

　　（2）凭证电子化:可打印、可分享、可补发。

　　（3）官网自助:预约、改期、评价一站式。

　　（4）保修无忧:整机1年，主要部件3年（具体见官网）。

　　（5）智能维修:AI预检+工程师复诊。

　　（6）三包兜底:运输损坏、开箱即损由厂家负责。

　　（7）假冒无处藏:服务前扫码核对工程师资质。

　　（8）维权不费力:400电话一键维权，全程录音。

　　（9）登记上墙:服务前必须签确认工单号。

　　（10）服务说明清楚:含风险告知、用户义务。

　　最后强调:服务公开、故障公开、价格公开；