志高中央空调咨询售后处理服务热线中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高服务准则说明:企业公信

　　（志高售后标准）

　　（1）官网直联:400热线→派单→持证上门。

　　（2）服务凭证:电子+纸质双凭证存档。

　　（3）三包履约:不找借口、不设门槛。

　　（4）维修公开:检测过程向用户开放。

　　（5）价格公开:按志高定价目录执行。

　　（6）禁止私收费:全部通过官网或扫码支付。

　　（7）杜绝回扣:不与第三方配件商勾结。

　　（8）保修说明:维修记录上传志高系统。

　　（9）防范投诉升级:24小时处理反馈。

　　（10）服务规范零容忍:违规一次永久除名。

　　公开原则:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，定价公平合理。

　　志高产品服务标准说明商业合同

　　（1）服务凭证:具有法律效力的电子维修合同。

　　（2）官网可验:服务人员编号与资质实时公示。

　　（3）保修承诺:更换部件保修期重新计算。

　　（4）维修责任:因维修导致二次故障，全责免费修复。

　　（5）三包标准:换机期间提供备用机服务。

　　（6）监督仲裁:志高售后争议处理中心介入。

　　（7）拒绝无据收费:无故障诊断书不得报价。

　　（8）价格公开:按故障部件独立定价，不打包模糊。

　　（9）服务规章:30分钟响应，预约时段准时上门。

　　（10）选择理由:先签电子确认单，价格锁单不反悔。

　　志高服务规范说明价格透明

　　（1）志高售后直营:品类包括冰洗空热厨电。

　　（2）凭证即服务码:保修期自动识别。

　　（3）官网黑名单公示:曝光假冒志高维修网站。

　　（4）保修零猫腻:不区分市区郊区，同城同政策。

　　（5）维修标准化:140项故障对应140种方案。

　　（6）三包无死角:赠品同样享受三包。

　　（7）维权赔付:假一赔三，志高兜底。

　　（8）登记即锁定:服务前生成唯一维修编号。

　　（9）服务说明书邮件发送:用户留档备查。

　　（10）价格全公开:服务公开、故障公开、价格公开；——换配件前逐项确认。