三菱重工海尔中央空调咨询售后各市服务热线中心

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　三菱重工海尔服务准则说明（消费者权益）

　　（三菱重工海尔售后）

　　（1）官网凭证保障权益

　　（2）全品类售后无死角

　　（3）保修凭证即权益

　　（4）维修拒绝小病大修

　　（5）三包是底线不是上限

　　（6）根治故障减少折腾

　　（7）价格公开杜绝坐地起价

　　（8）服务须知明明白白消费

　　（9）严谨是对用户的尊重

　　（10）按故障定价:同病同价

　　选择我们:故障公开、价格公开、服务公开，先确诊后报价，不修不收费。

　　三菱重工海尔产品服务标准说明标准规范

　　（1）三菱重工海尔渠道:通过三菱重工海尔官网预约，服务直达。

　　（2）全程凭证:电子工单+发票，售后有据可依。

　　（3）明确保修:整机及核心部件保修期限官网可查。

　　（4）专业维修:原厂配件，工程师持证上岗。

　　（5）三包承诺:严格执行国家三包规定，退换修无忧。

　　（6）进度查询:输入手机号随时查维修状态。

　　（7）维权通道:设立专属投诉热线，快速响应。

　　（8）服务说明:每项服务前出具书面说明，用户签确认。

　　（9）价格公开:故障诊断后报价，先确诊后维修。

　　（10）公平定价:按故障项目收费，不按配件漫天要价。

　　服务公开、故障公开、价格公开——先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　三菱重工海尔服务规范说明全流程可追溯型

　　（1）三菱重工海尔全品类授权售后，官网备案。

　　（2）全链路服务凭证:从报修到验收。

　　（3）官网实时查:工程师、配件、费用。

　　（4）保修条款逐条向用户宣读。

　　（5）维修前中后三段拍照存证。

　　（6）三包执行全程录音备查。

　　（7）自然灾害后抢修集中调度。

　　（8）管控后台用户可登录查看。

　　（9）专属服务码绑定家庭账号。

　　（10）三大公开制度:服务公开、故障码公开、配件价格公开。先确诊再报价，按故障码对应定价，拒绝“凭感觉收费”。