TCL中央空调咨询售后诉求服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务准则说明（诚信透明型）

　　（TCL·全品类售后）

　　（1）TCL体系认证，全品类可服务

　　（2）售后凭证电子+纸质双备案

　　（3）官网可查保修期与维修标准

　　（4）“不准”无证上岗、随意加价

　　（5）“不漏”任何环节检测记录

　　（6）服务说明明确维修边界

　　（7）先报价后维修，先确诊后动手

　　（8）按故障难度定价，不按品牌溢价

　　（9）价格公开，故障公开，流程公开

　　（10）规范执行，只为长期信任

　　TCL产品服务标准说明（老年用户友好）

　　（TCL安心售后）

　　（1）凭证送到家:维修后会交给您一张大白纸写的服务单，上面有修了什么、花了多少钱。

　　（2）打电话就能查:不会上网没关系，打TCL电话报手机号就能查保修期。

　　（3）三包政策讲大白话:在保修期内坏了，修、换、退都不花钱，不骗人。

　　（4）维修师傅当面告诉您哪里坏了:指着机器说清楚，不让您稀里糊涂花钱。

　　（5）价格先告诉您再动手:修之前说好一共多少钱，不会修到一半加钱。

　　（6）先确诊再报价:查出问题报个价，您觉得贵可以不修，只收一点点检查费。

　　（7）投诉有人上门听:打投诉电话后，会有专人上门了解情况，不推来推去。

　　（8）服务说明念给您听:师傅上门会拿一张单子念给您听，您点头了再修。

　　（9）绝不搞猫腻:不多收钱、不换好零件、不骗您换新机器。

　　（10）所有TCL家电都能修:冰箱、洗衣机、空调、热水器，一个电话全解决。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　TCL服务规范说明防坑指南

　　（1）正规TCL售后，拒绝路边冒牌

　　（2）服务凭证编号官网可核验

　　（3）TCL保修不以“无包装”拒保

　　（4）严格执行三包，退换修有规可循

　　（5）故障公开:不夸大，不隐瞒

　　（6）先确诊后报价，修不修你决定

　　（7）价格公开:配件价+工时分明示

　　（8）统一维修记录，避免重复收费

　　（9）权益清单逐项签确认

　　（10）故障定价标准内部公开，公平合理