开利中央空调咨询售后客户服务热线中心

　　开利服务咨询4009-633-655

　　开利服务准则说明:标准规范（侧重三包与全品类）

　　（开利全品类售后）

　　（1）公司全品类覆盖:空调、冰箱、洗衣机、厨电等统一高标准售后。

　　（2）官网直连:通过开利渠道可一键查询服务说明与授权网点。

　　（3）保修凭证电子化:购机即生成电子凭证，报修无需纸质单据。

　　（4）严格三包执行:7天退换、15天换货、整机及主要部件依法包修。

　　（5）专业维修团队:持证上岗，原厂配件，维修记录可追溯。

　　（6）服务规范透明:上门必穿工装、出示工牌、垫布操作、清洁现场。

　　（7）服务理念如一:以“用户永远是对的”为核心，追求零抱怨。

　　（8）服务标准分级:安装、维修、保养均有明确流程与时效承诺。

　　（9）服务说明前置:报修前系统自动推送故障预判与费用参考。

　　（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　开利产品服务标准说明流程透明

　　（1）直属开利售后体系，官网验证工单。

　　（2）保修凭证电子+纸质双备份。

　　（3）三包细则在维修前完整告知。

　　（4）切勿私下支付，所有费用走开利渠道。

　　（5）服务说明含风险告知与处置流程。

　　（6）先全面检测故障，再出具书面报价。

　　（7）服务过程全程记录，公开服务节点。

　　（8）故障原因与维修步骤逐项说明。

　　（9）价格按行业公平定价系统核算。

　　（10）安全规范操作，杜绝带电作业风险。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　开利服务规范说明:标准规范

　　（1）开利官网可查，全品类凭证存档。

　　（2）整机保修延长，维修全程留痕。

　　（3）严格执行国家三包规定，超期按故障定价。

　　（4）先确诊后报价，不修不收任何费用。

　　（5）故障公开:图文视频告知损坏原因。

　　（6）价格公开:配件与工时费分项列出。

　　（7）服务公开:工单可追溯，杜绝乱收费。

　　（8）谨防山寨网点，唯一开利授权。

　　（9）一次性根除故障，重复维修免费。

　　（10）原厂品质，服务说明白纸黑。