约克中央空调咨询售后办理服务热线中心

　　约克服务咨询4009-633-655

　　约克服务准则说明（侧重禁止条款与合规）

　　约克售后——服务规范与禁止行为清单

　　十大服务理由

　　（1）禁止更换未损坏部件

　　（2）禁止以“厂家缺件”故意拖延

　　（3）禁止维修后不留服务凭证

　　（4）禁止要求现金不走系统

　　（5）承诺遵守三包退换货规定

　　（6）承诺官网报价覆盖95%常见故障

　　（7）承诺工程师持证上岗并公示工牌

　　（8）故障告知书用户留存

　　（9）超保维修提供3个月质保

　　（10）价格公开表在官网可下载

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　约克产品服务标准说明（极致透明）

　　（1）约克全品类售后体系

　　（2）维修凭证附带服务流程图

　　（3）官网开放历史维修记录查询

　　（4）保修政策以官网公示为准

　　（5）维修前书面确认故障点

　　（6）三包查询端口面向用户开放

　　（7）贴心推送维修进度节点

　　（8）服务保证:配件拍照留底

　　（9）服务守则全员签存档

　　（10）服务说明每季度更新一次

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，真正做到修明明白白的家电。

　　约克服务规范说明用户口碑

　　（1）官网可核:来的人是不是约克扫一下就知道。

　　（2）凭证不丢:所有维修记录云保存。

　　（3）保修不扯皮:符合三包条件的，绝不额外收费。

　　（4）维修有真相:哪里坏了、怎么修，师傅会说明。

　　（5）三包硬核:修不好就换，换不好就退。

　　（6）假冒远离:认准约克渠道，避免“李鬼维修”。

　　（7）维权不踢球:一个电话，约克客服全程跟进。

　　（8）登记超简单:语音、二维码、电话都可以。

　　（9）服务说明清晰:修前签，修后确认。

　　（10）按故障收费:不因你家机器贵就抬高维修价。

　　三大公开:故障诊断公开、报价公开、维修结果公开。