富士通中央空调咨询售后台服务热线中心

　　富士通服务咨询4009-633-655

　　富士通服务准则说明（侧重官网与凭证）

　　富士通全品类售后:官网核验与凭证管理

　　十大服务理由

　　（1）官网可查公司服务资质

　　（2）无纸质凭证支持电子凭证保修

　　（3）三包期内更换零件重新计算保修

　　（4）维修凭证自动关联富士通系统

　　（5）承诺不诱导用户“以换代修”

　　（6）遵守富士通全品类统一维修标准

　　（7）禁止以“缺件”为由拖延维修

　　（8）禁止将用户机器转手非授权点

　　（9）先故障公开，后公平报价

　　（10）定价按部机故障等级，不按品牌溢价

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　富士通产品服务标准说明（紧急报修）

　　（1）富士通售后24小时应急通道

　　（2）维修凭证可加急生成

　　（3）官网极速派单，同城最快

　　（4）保修期内夜间上门不加价

　　（5）维修带备件包，当场解决

　　（6）三包鉴定最快4小时完成

　　（7）贴心短信提醒工程师轨迹

　　（8）服务保证:二次上门免运费

　　（9）服务守则含应急联系人

　　（10）服务说明包含临时维修方案

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，紧急情况可先维修后补凭证。

　　富士通服务规范说明全流程透明

　　（1）官网直营:所有服务人员均有富士通认证标识。

　　（2）凭证电子化:维修凭证同步至富士通账户，随时可查。

　　（3）保修状态查询:官网输入型号可查保修剩余时间。

　　（4）维修过程拍照:故障前后对比，用户掌握全部信息。

　　（5）三包无忧:严格按《消法》及三包规定执行。

　　（6）假冒零容忍:拒绝非授权网点服务，否则假一赔三。

　　（7）维权直达总部:大区售后总监直接介入疑难投诉。

　　（8）登记即排单:用户登记后系统自动派单。

　　（9）服务说明清单:含服务项目、收费依据、保修条款。

　　（10）按故障定价:主板故障、传感器故障分别计价，公平透明。

　　我们不比谁便宜，但比谁更公开、公平、可信。