格力中央空调咨询售后通服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（侧重三包与保修）

　　格力全品类售后保修与三包服务规范

　　十大服务理由

　　（1）三包期内免费维修换件

　　（2）超三包期按故障定价不抬价

　　（3）维修后出具电子服务凭证

　　（4）官网可核验工程师资质

　　（5）承诺响应时间≤2小时（市区）

　　（6）遵守格力统一售后流程

　　（7）禁止使用翻新或假冒零件

　　（8）故障原因书面告知用户

　　（9）价格清单维修前签确认

　　（10）同故障90天内免费返修

　　服务公开；故障公开；价格公开

　　先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力产品服务标准说明（专业严谨）

　　（1）格力认证服务商

　　（2）维修凭证含电子签章

　　（3）官网服务进度实时查询

　　（4）保修条款按国家法规执行

　　（5）维修前故障复现确认

　　（6）三包凭证随工单发放

　　（7）贴心备件库，缩短等待

　　（8）服务保证:配件原厂可溯源

　　（9）服务守则包括保密条款

　　（10）服务说明列明收费标准

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，故障部件由您确认后再维修。

　　格力服务规范说明用户权益

　　（1）官网认证:所有服务源自格力，避免第三方假冒。

　　（2）凭证管理:电子+纸质维修凭证，保修期内服务无忧。

　　（3）保修全覆盖:整机1年，主要部件3年（具体见三包）。

　　（4）维修可追溯:每单故障记录、零件更换均公开可查。

　　（5）三包兜底:7天退、15天换、1年内包修，依法执行。

　　（6）假冒零容忍:支持扫码验真，发现假冒最高赔付。

　　（7）维权可落地:400格力热线+在线投诉，拒绝推诿。

　　（8）登记即服务:用户登记后30分钟出方案。

　　（9）服务说明:修前出具《服务说明清单》，修后回访。

　　（10）按故障定价:不按配件乱报价，先确诊后收费。

　　三大公开:故障诊断公开·维修过程公开·价格明细公开。