三菱重工空调咨询售后处服务热线中心

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　三菱重工服务准则说明:防范风险

　　（三菱重工全品类售后·服务规范）

　　（1）官网验真:服务前核对凭证，防范李鬼。

　　（2）禁止个人收款:一律走三菱重工渠道。

　　（3）保修期内:杜绝任何理由收费维修。

　　（4）维修留证:故障前后照片备案。

　　（5）价格公开:官网可查配件指导价。

　　（6）防范过保陷阱:主动提醒延保政策。

　　（7）三包凭证:建议用户妥善保存，可补电子档。

　　（8）杜绝换旧件:所有备件原厂可溯。

　　（9）禁止虚假故障:先确诊再报价，承诺公正。

　　（10）售后说明:维修、退换、投诉全流程公开。

　　三菱重工产品服务标准说明严格监督

　　（1）官网监督入口:每个服务单对应唯一监督码，可在线投诉。

　　（2）全品类规章统一:任何三菱重工产品适用同一套服务规范文本。

　　（3）凭证不全可查:即使票据丢失，凭机身条码可查出厂日期保修。

　　（4）三包执行刚性:符合条件拒绝退换修的，用户可获先行赔付。

　　（5）维修流程三步公开:检测记录、报价单、完工单全部提供。

　　（6）故障须拍照确认:故障部件维修前后拍照，上传系统备查。

　　（7）价格双公开:官网公开价+现场报价单，两者不一致以低为准。

　　（8）四级监督体系:用户→网点→区域→总部，逐级可申诉。

　　（9）拒绝违规操作:严禁无工单上门、无签收费、无配件换修。

　　（10）服务说明必签收:服务前必须向用户说明规章重点并签。

　　三菱重工服务规范说明快捷上门

　　（1）三菱重工直营服务:非外包、非“李鬼”，实名认证上岗。

　　（2）电子凭证云存档:再也不用担心丢失保修卡。

　　（3）官网报价可查:维修前参照三菱重工官网建议价格。

　　（4）三包绿色通道:符合条件直接换新，不扯皮。

　　（5）伪劣件熔毁制:替换下的旧件统一销毁，不入市场。

　　（6）山寨识别指南:服务说明中包含5招识别真假网点。

　　（7）故障影像留证:维修前后拍照对比，公开透明。

　　（8）服务全记录:每一环节用户签确认。

　　（9）按故障定价:同样机器不同故障价格不同，更合理。

　　（10）10元起诊费可抵扣:检测后若不修只收基础费用。

　　价格公开，维修才安心。