日立中央空调咨询售后部服务热线中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　日立服务准则说明:日立合规

　　（日立全品类售后·服务规范）

　　（1）官网认证:服务凭证唯一来源，杜绝假冒。

　　（2）保修政策:按国家三包及日立延保执行。

　　（3）维修流程:故障公开，禁止隐瞒实情。

　　（4）价格合规:按故障分类定价，提前告知。

　　（5）防范风险:主动核验服务人员资质。

　　（6）禁止私下交易:所有费用走日立系统。

　　（7）三包起算日:凭有效凭证依法计算。

　　（8）杜绝越修越坏:原厂工艺标准。

　　（9）先报价后维修:用户同意则施工。

　　（10）售后说明:故障、价格、方案全程可追溯。

　　日立产品服务标准说明保障

　　（1）官网全链可查:从预约、派工、维修到评价全程留痕。

　　（2）全品类无死角:日立、卡萨帝、统帅等子品牌统一售后。

　　（3）保修凭证多重:购机单、电子凭证、延保合同均可使用。

　　（4）三包+企业承诺:在国家三包基础上附加日立专属延保服务。

　　（5）维修六步法:接单→预约→检测→报价→维修→验收，缺一不可。

　　（6）故障按系统定价:按控制、制冷、排水等子系统分级定价。

　　（7）价格公开栏:服务车辆张贴价格二维码，现场可扫。

　　（8）监督有奖:对服务违规举报查实后奖励用户。

　　（9）拒绝服务模糊:不出具服务说明书的，用户有权拒付。

　　（10）规章公示上墙:所有服务网点必须悬挂最新服务规章。

　　日立服务规范说明极简记忆

　　（1）官网可查:真日立，假不了。

　　（2）凭证有效:保修不靠关系靠记录。

　　（3）三包法内:七天退，十五天换。

　　（4）伪劣不用:所有配件日立供。

　　（5）维修前讲:哪里坏，先知道。

　　（6）价格公开:服务公开、故障公开、价格公开。

　　（7）山寨不要:认准“李鬼”识别贴。

　　（8）先检后价:确诊才报价，不套路。

　　（9）按故障收费:公平合理不伤客。

　　（10）售后跟到底:不满意再来。

　　简单说:先看病，后开方，再收费。