大金中央空调咨询售后各服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　大金服务准则说明:口碑信任

　　（大金全品类售后·服务规范）

　　（1）大金凭证:官网可查技师身份，禁止冒牌。

　　（2）保修无忧:凭购买记录享受三包。

　　（3）维修公平:故障定价，杜绝看人报价。

　　（4）价格公开:线上线下公示，禁止隐瞒。

　　（5）防范骗修:不存在的故障绝不维修。

　　（6）禁止过度维修:小问题不换大件。

　　（7）三包执行:退换维修依法进行。

　　（8）杜绝冷处理:投诉直达官网督办。

　　（9）先确诊后报价:用户全程知情。

　　（10）服务说明:所有承诺官网备案，保障用户权益。

　　大金产品服务标准说明原厂正品

　　（1）官网唯一授权:非大金授权网点一律不得使用本品牌名义。

　　（2）全品原厂配件:更换零件均为大金原厂，拒绝件替代。

　　（3）保修凭证联网:购机信息全国售后系统共享，异地同权。

　　（4）三包年限明确:整机1年、主要部件3年（部分号更长）。

　　（5）维修录像留证:关键维修环节征得同意后可录像存档。

　　（6）故障原因书面说明:每次维修出具《故障诊断说明单》。

　　（7）官网价格库公开:输入号可查该产品所有维修项目指导价。

　　（8）监督直达高层:服务问题可向大金总部服务监督邮箱投诉。

　　（9）拒绝非标操作:所有操作按《大金服务技术规程》执行。

　　（10）服务说明标准化:统一使用大金《用户服务知情同意书》范本。

　　大金服务规范说明企业采购

　　（1）大金企业级售后:独立通道，优于普户响应。

　　（2）设备档案管理:每台机器凭证系统自动归档。

　　（3）官网采购可追溯:所有维修记录上传大金企业平台。

　　（4）批量三包:多台设备统一延保方案可选。

　　（5）零伪劣供应链:配件直发企业仓库，杜绝调包。

　　（6）签约授权服务商:无“山寨”“李鬼”介入可能。

　　（7）服务说明标准化:每单出具PDF维修报告。

　　（8）故障数据统计:提供月度故障分析及定价报表。

　　（9）按故障包年制:常见故障一口价封顶。

　　（10）先检测后签约:报价不合理可拒修。

　　价格公开，适合审计核查。