东芝中央空调咨询售后站服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:服务流程

　　（东芝全品类售后·服务规范）

　　（1）官网预约:生成服务凭证，禁止私下接单。

　　（2）全品类保修:冰箱、洗衣机、空调等均覆盖。

　　（3）上门先诊断:故障公开，拒绝盲目维修。

　　（4）价格三公开:检修费、工时、备件分别报价。

　　（5）防范加价:以官网定价为准。

　　（6）三包期内:严禁以任何理由收费。

　　（7）杜绝重复报修:一次修复率管控。

　　（8）禁止无凭证拒服务:协助查询购买记录。

　　（9）先报价后维修:签确认后施工。

　　（10）售后说明:服务完成后官网生成电子保修凭证。

　　东芝产品服务标准说明快速响应

　　（1）官网快速验真:输入手机号即可查验上门人员身份。

　　（2）全品类一键通:一个电话受理所有东芝产品维修需求。

　　（3）保修凭证拍照即认:手机拍发票上传系统，无需原件。

　　（4）三包即时判定:工程师现场判断是否符合三包，当场处理。

　　（5）维修先检后报:20分钟内完成检测并口头告知故障。

　　（6）故障定价上限可查:手机扫码看同类故障东芝参考价。

　　（7）价格全程可截屏:所有报价记录在东芝聊天记录中留存。

　　（8）现场扫码监督:完工后扫码评价，评价直通总部。

　　（9）拒绝隐藏收费:上楼费、节假日费、偏远费一律提前说明。

　　（10）规章随身可读:服务人员手机出示电子服务规章。

　　东芝服务规范说明家庭用户安心

　　（1）东芝全家电保障:一台电话可修家里所有东芝设备。

　　（2）官网双重确认:预约后主动发送官网验证链接。

　　（3）凭证电子化:绑定手机号即可查询剩余保修期。

　　（4）三包免运费:保修期内上门取送不花一分钱。

　　（5）拒绝伪劣:所有电容、压缩机等100%东芝编码。

　　（6）举报“李鬼”有奖:协助我们打击山寨服务商。

　　（7）维修公开课:服务说明附带常见故障识别视频。

　　（8）价格明白卡:先报总价上限，只可少不可多。

　　（9）故障分级定价:小故障小价格，大故障明码标价。

　　（10）服务不满意免单:经核实属实，全额退款。

　　先报价后维修，童叟无欺。