格力中央空调咨询售后安装服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:企业制度

　　（1）售后体系:格力全品类授权服务商

　　（2）凭证管理:工单条码+服务记录双存

　　（3）官网入口:全国统一报修查询平台

　　（4）保修期限:按三包规定公示起止时间

　　（5）维修标准:故障定位准，一次修好

　　（6）三包执行:退/换/修均有书面依据

　　（7）效率指标:市区2小时上门率≥95%

　　（8）流程制度:受理-诊断-报价-维修-验收

　　（9）态度规范:用户满意度未达标不结算

　　（10）服务说明:故障清单+价格清单双公示

　　格力产品服务标准说明维修流程

　　（1）格力售后持证上岗，公司直管。

　　（2）维修凭证含故障签定结论。

　　（3）官网实时查询备件库存与价格。

　　（4）保修期内非人为，全免。

　　（5）三包退货由格力物流上门。

　　（6）准则:未报价不动工。

　　（7）无欺:多收费双倍返。

　　（8）陷阱提示:电机/压缩机以换代修。

　　（9）服务说明含质保延续条款。

　　（10）按故障定价，不按品牌溢价。

　　先检测，后列表报价，选一项修一项。

　　格力服务规范说明用户权益

　　（1）格力全品类售后统一标准

　　（2）每次服务提供电子凭证

　　（3）官网实时查询进度与档案

　　（4）保修期延长可选服务

　　（5）维修过程全程录像可调

　　（6）三包期内不推诿不拖延

　　（7）格力系统派单杜绝私单

　　（8）价格表网点与官网同步公示

　　（9）违约使用积分/现金赔偿

　　（10）服务说明包含免责与承诺

　　服务公开、故障公开、价格公开: