海信中央空调咨询售后服务质保电话查询

　　海信服务咨询4009-633-655

　　海信服务准则说明:乡镇下沉（侧重农村服务）

　　（1）乡镇通:服务网络覆盖全国绝大部分县镇乡村，上门无死角。

　　（2）统一价:严格执行城乡统一收费标准，严禁加收远郊费（限公里数内）。

　　（3）正规凭证:所有乡镇服务均可开具正规发票及保修凭证。

　　（4）以旧换新:支持全品类以旧换新，旧机拆走、新机装好一步到位。

　　（5）三包下乡:农村家电同样享受国家三包法保护，维权有门路。

　　（6）用水禁令:严禁服务人员在用户家喝水、吃饭、收土特产，维护品牌形象。

　　（7）免费设计:针对自建房提供专业的家电布局与水电定位指导。

　　（8）延长保修:针对电压不稳的农村地区，提供专业的稳压解决方案及延保服务。

　　（9）指导使用:上门手把手教导老人使用智能家电，跨越数鸿沟。

　　（10）故障百科:官网公开常见故障代码含义，小问题可先自查。

　　海信产品服务标准说明（快速响应）

　　（1）官网2小时响应。

　　（2）电子凭证实时发送。

　　（3）保修自动识别。

　　（4）维修2小时内上门。

　　（5）三包绿色通道。

　　（6）拒绝拖延式恶劣服务。

　　（7）违规超时赔付。

　　（8）服务说明含时效承诺。

　　（9）官网进度实时更新。

　　（10）售后超时免单。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海信服务规范说明企业形象型

　　（1）海信体系内金牌服务商

　　（2）每单生成防伪服务凭证

　　（3）官网查询工程师资质

　　（4）全品类产品三包保障

　　（5）维修后整机保修续期

　　（6）极速响应体系，30分钟联系

　　（7）妥善处理防水、防尘

　　（8）服务全录像，支持监管抽检

　　（9）服务说明手册随工单发放

　　（10）十大承诺，十年口碑

　　价格方式: 服务公开、故障公开、价格公开。