格力中央空调咨询售后服务上门电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明（电商商家专用）

　　（1）售后联保:格力产品享受全国线下线上同权服务

　　（2）官网凭证自助打印:商家与用户均可下载维修档案

　　（3）官网延保可购:保修期外可自助购买格力延保服务

　　（4）维修上门取送:大件家电免费上门取送维修

　　（5）三包起算日明确:以物流签收次日为准，不扯皮

　　（6）承诺本地化服务:县级及以上城区均有授权服务商

　　（7）遵守七天无理由退换货后的售后衔接规范

　　（8）禁止以“人为损坏”为由随意拒保

　　（9）服务说明随箱附送:用户开箱即见售后手册

　　（10）故障定价按部件:压缩机、主板、电机等独立标价

　　服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力产品服务标准说明（家庭用户友好）

　　（1）官网授权:拒绝网络搜索中的“李鬼”维修。

　　（2）服务凭证:短信/微信实时推送工程师姓名与电话。

　　（3）保修期查:扫码机身码即可查剩余保修。

　　（4）维修省心:常见故障一口价，复杂故障分项报。

　　（5）三包明白:换机后新机重新计算三包。

　　（6）贴心设置:老人/孕妇家庭优先上门。

　　（7）家务守则:自带垃圾袋，维修完带走杂物。

　　（8）保证质量:维修后出具保修凭证贴于机身。

　　（9）服务说明:无人为损坏不换件不收任何费用。

　　（10）公正计费:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　格力服务规范说明用户教育（教会用户辨别真假服务）

　　（1）认准凭证:服务前出示电子工作证，可扫码跳转格力验真。

　　（2）官网唯一报修渠道:400电话及“格力智家”APP。

　　（3）保修期内不收费:任何上门费、开机费均违规。

　　（4）三包退换条件:同一故障维修两次仍不行，依法换机。

　　（5）伪劣鉴别:非原厂配件无格力镭射防伪标。

　　（6）山寨/李鬼特征:要求私下转账、不提供凭证、夸大故障。

　　（7）服务公开:收费标准在官网“服务支持”栏目长期公示。

　　（8）故障公开:技师会教您判断常见假性故障（如误操作）。

　　（9）价格公开:，不按品类一刀切。

　　（10）选择理由:一次格力维修 = 少走三次弯路。