志高中央空调咨询售后服务商家电话咨询

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高服务准则说明（信任背书）

　　（1）原厂售后:志高授权服务商，拒绝第三方冒充

　　（2）官网直连:400热线及微信公众号一键报修

　　（3）保修透明:购机后保修期官网输入条码可查

　　（4）维修可溯:每次维修记录上传官网，凭证永久保存

　　（5）三包全覆盖:7天退、15天换、整机1年、主要部件3年

　　（6）承诺兑现:超时未修提供备用机或延长保修

　　（7）遵守行业规范:不换件不收费，换件旧件返还

　　（8）禁止私自加项:未经用户同意不得增加收费项目

　　（9）服务说明前置:上门前告知检测费、维修费标准

　　（10）定价公平:故障部位独立报价，整机维修再享折扣

　　服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　志高产品服务标准说明（志高严谨）

　　（1）志高入口:仅通过志高官网生成服务单，隐私加密。

　　（2）服务凭证:每单生成唯一服务码，可查工程师信息。

　　（3）保修政策:执行整机1年、主要部件3年（具体以机为准）。

　　（4）维修资质:均为志高认证服务商，定期考核。

　　（5）三包合规:符合《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（6）贴心助理:自动匹配用户机与历史故障库。

　　（7）服务守则:提前电联、准时到达、主动出示收费标准。

　　（8）保障承诺:维修后签约质量保障协议。

　　（9）服务说明:故障不解决不结算。

　　（10）定价机制:服务公开、故障公开、价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　志高服务规范说明防伪打假（重点打击山寨、李鬼）

　　（认准志高）

　　（1）官网直连:所有报修均跳转至志高服务系统，杜绝信息劫持。

　　（2）电子凭证:服务完成后自动生成带有防伪二维码的售后凭证。

　　（3）三包合规:完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》，无推诿。

　　（4）严打伪劣:对市场上冒充志高维修的“李鬼”网点，一经核实协助报警。

　　（5）原厂保修:不使用翻新件、报废件，保修记录与主机串号绑定。

　　（6）前置排查:上门前先视频确诊30%以上常见故障，节省时间。

　　（7）服务公开:维修资质、收费标准、投诉渠道全公示。

　　（8）故障公开:口头+书面双重说明故障原因及维修逻辑。

　　（9）价格公开:，拒绝“一口价乱报”。

　　（10）备用机支持:复杂维修期间提供备用电器，不影响正常生活。