特灵中央空调咨询售后服务处理电话咨询

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　特灵服务准则说明:企业采购（适合公司/单位客户）

　　（特灵商用售后·对公规范）

　　（1）全品类商用覆盖:中央空调、商用冷柜、洗烘设备等。

　　（2）凭证电子合同:采购协议直连售后系统。

　　（3）官网企业入口:专属企业服务通道，防范非授权。

　　（4）保修按合同执行:优于三包可定制。

　　（5）维修B2B报告:提供检测单、故障分析、更换清单。

　　（6）三包折抵可选:可换可退可修灵活处理。

　　（7）防范虚假维修:企业可远程监督工单。

　　（8）禁止非授权改价。

　　（9）杜绝批量返修:大客户专人专管质量回溯。

　　（10）商务公开原则:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　特灵产品服务标准说明:特灵全流程规范

　　（1）特灵全国统一售后:全品类产品，官网预约直达总部系统。

　　（2）服务凭证齐全:上门、检测、维修、完工全流程凭证。

　　（3）官网防伪查询:唯一特灵渠道，拒绝假冒售后。

　　（4）保修责任:保修起始日期以购机发票或官网激活为准。

　　（5）维修专业认证:所有工程师持特灵认证上岗。

　　（6）三包全面执行:退、换、修按国家规章执行，绝不规避。

　　（7）监督直达管理层:服务评价直接进入公司考核体系。

　　（8）规章上墙公示:服务前主动出示规章摘要。

　　（9）拒绝乱收费:坚持“故障公开、价格公开、方案公开”。

　　（10）先确诊后报价:根据实际故障定价，公平合理，修不好不要钱。

　　特灵服务规范说明违约赔偿

　　（1）特灵售后体系。

　　（2）凭证电子化保存。

　　（3）三包期内免费服务。

　　（4）官网统一报修入口。

　　（5）维修前故障及费用公示。

　　（6）违约赔偿标准提前公示。

　　（7）服务说明明确双方责任。

　　（8）按故障部件定价，价格公开。

　　（9）派单后工程师资质公开。

　　（10）服务公开、故障公开、价格公开，先报价后维修。