东芝中央空调咨询售后服务专线电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务准则说明:

　　（1）东芝全品类售后:什么东芝产品都修。

　　（2）凭证齐全:每次都给工单，官网能查。

　　（3）官网直连:别信小广告，认准官网才安全。

　　（4）保修清楚:在保不花钱，过保不乱要。

　　（5）维修靠谱:哪坏修哪，不忽悠换大件。

　　（6）三包有底:国标规定，一条不少。

　　（7）效率够快:当天约当天到。

　　（8）态度好:不烦人不推责。

　　（9）服务说明:先确诊后报价，故障公开、价格公开。

　　（10）选我们的理由:服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理，觉着贵可以不修。

　　东芝产品服务标准说明标准流程

　　（1）官网派单:拒绝转包第三方不明团队

　　（2）保修依据:凭机身出厂编码即可查保修

　　（3）三包执行:维修超30天可要求换新机

　　（4）维修透明:故障重现→隔离测试→结论告知

　　（5）价格规范:先报价、后维修、再收费

　　（6）无欺原则:换下旧件归还客户

　　（7）陷阱防范:不主动推销“深度保养套餐”

　　（8）凭证保留:维修记录至少保存3年

　　（9）服务说明:易损件与功能件分开说明保修差异

　　（10）售后评价:官网公开好评差评，不删除真实评价

　　东芝服务规范说明（诚信承诺）

　　（1）东芝售后，凭证与机器绑定

　　（2）官网保修记录永久保存

　　（3）全国联保，维修记录互通

　　（4）服务说明:先确认后维修

　　（5）遵循三包机制，超期主动提醒

　　（6）服务规范上墙、上网、上工牌

　　（7）故障公开:不隐瞒不夸大

　　（8）价格公开:维修前发电子报价单

　　（9）服务公开:全程可评价投诉

　　（10）按故障定价公平合理，多收双倍返

　　先确诊后报价，诚信是唯一机制。