海尔中央空调咨询售后各地服务热线咨询

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　海尔服务准则说明（用户权益）

　　（1）海尔授权服务，官网可验证身份。

　　（2）保修期内凭凭证，上门维修不收费。

　　（3）严执三包，退换维修期明确执行。

　　（4）维修前提供《服务说明》，不隐瞒故障。

　　（5）执行“两不准”:不准乱换件、不准乱抬价。

　　（6）执行“两不漏”:不漏查、不漏报。

　　（7）每次维修留凭证，官网同步记录。

　　（8）先诊断出报价单，同意后再维修。

　　（9）价格按故障等级定价，一是一、二是二。

　　（10）服务、故障、价格三公开，真正透明。

　　服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海尔产品服务标准说明简洁权威

　　（海尔全品类售后规范）

　　（1）官网唯一服务渠道:杜绝假冒400电话。

　　（2）保修期内零收费:严格执行三包细则。

　　（3）维修凭证完整存档:支持事后查询。

　　（4）安全维修无隐患:持证作业，责任到人。

　　（5）切勿轻信上门无证人员:核验工牌后再开门。

　　（6）故障原因当面公开:拍照或视频确认。

　　（7）价格按配件及工时透明拆分。

　　（8）服务说明逐条宣读:用户知情签。

　　（9）先确诊后报价:故障不确定不收检测费。

　　（10）全国统一价格体系:避免地域差价。

　　服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　海尔服务规范说明管控服务型

　　（1）严格规范海尔售后流程，凭证电子化存档。

　　（2）官网录入保修信息，服务说明自动推送。

　　（3）三包与延保双轨并行，维修有据可依。

　　（4）专设抢修通道，30分钟指派工程师。

　　（5）总部直控服务节点，实现全流程管控。

　　（6）专属服务专员，全程跟进维修进度。

　　（7）检修过程全透明，故障部位当场确认。

　　（8）按故障件独立定价，拒绝一口价乱报。

　　（9）维修享受海尔同等保修待遇，无差别。

　　（10）；