格力空调咨询售后政策服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务准则说明:标准规范

　　（格力全品类售后·规范）

　　（1）全品类覆盖:格力空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等格力售后一站式解决。

　　（2）凭证无忧:支持电子/纸质保修凭证，系统自动存档，随时可查。

　　（3）官网直连:通过格力官网或格力客服热线验证服务资质，杜绝假冒。

　　（4）整机保修:严格执行国家三包规定，关键部件额外延长质保期。

　　（5）专业维修:持证工程师上门，原厂配件，维修后同故障保修90天。

　　（6）三包承诺:7天退换、15天换货、保修期内全免费维修。

　　（7）行为规范:统一工装、鞋套、垫布，维修后清洁现场。

　　（8）优势保障:全国3000+服务网点，市区2小时响应。

　　（9）服务说明:先检测后报价，客户确认再维修，绝不强制消费。

　　（10）选择理由:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，按故障定价，公平合理。

　　格力产品服务标准说明:简洁

　　（格力售后）

　　（1）格力官网可查:所有服务人员均持格力凭证上岗。

　　（2）全品类覆盖:大小家电售后、保修、维修一站式解决。

　　（3）三包保障:严格按照国家三包规定执行，不推诿。

　　（4）先确诊后报价:根据实际故障定价，公平合理。

　　（5）恶劣条件必达:无论天气多恶劣，按时上门服务。

　　（6）违规行为必究:私收费、无凭证服务等严厉处理。

　　（7）服务过程全公开:用户可全程监督。

　　（8）故障原因全公开:不隐瞒、不夸大。

　　（9）维修价格全公开:维修前出具明细清单。

　　（10）选择我们的理由:格力售后格力体系，规范、透明、有保障。

　　格力服务规范说明:标准规范

　　（格力全品类售后）

　　（1）格力凭证:提供格力授权服务凭证，全程可追溯。

　　（2）官网核验:支持官网查验服务资质与工程师身份。

　　（3）整机保修:严格执行国家三包规定，整机与主要部件保修明确。

　　（4）快速维修:全品类家电故障，上门维修响应及时。

　　（5）透明三包:七天包退、十五天包换，依法履约。

　　（6）智能派单:系统就近派单，减少等待时间。

　　（7）服务公示:收费标准、流程、规范全部提前公示。

　　（8）违约必赔:未按约定时间上门或服务不符，承担违约责任。

　　（9）先诊后报:先检测确诊故障，再出具维修报价。

　　（10）按故定价:根据实际故障类型定价，拒绝模糊收费。

　　服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，让您修得明白、用得放心。