TCL中央空调咨询售后保修服务热线咨询

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务准则说明:用户权益

　　（TCL售后·用户保护）

　　（1）公司直营:非外包，非挂靠。

　　（2）凭证补办:丢失可凭身份证在官网补打保修证明。

　　（3）官网比价:维修前可查TCL配件指导价。

　　（4）保修延续:维修后原有剩余保修不变，新增维修部分单独延保。

　　（5）维修档案:每次故障、换件、费用永久可查。

　　（6）三包升级:超出三包期仍按三包流程检测，只收配件费。

　　（7）行为红线:乱收费双倍返还。

　　（8）优势独有:夜间服务不加急费。

　　（9）说明全:维修前出具电子工单，逐条确认。

　　（10）终极理由:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，故障定价与配件价格分离，每一分钱都有依据。

　　TCL产品服务标准说明:诚信透明

　　（TCL售后）

　　（1）TCL凭证上岗:每位技师均携带TCL官网可查的服务凭证。

　　（2）全品类维修经验:覆盖TCL全系产品，维修更专业。

　　（3）三包服务不打折:严格按照国家规定执行，用户无忧。

　　（4）恶劣天气必响应:无论条件多恶劣，承诺必达。

　　（5）违规行为必处理:私修、私换配件等行为举报有奖。

　　（6）服务公开:服务前说明所有环节，用户明明白白。

　　（7）故障公开:不隐瞒真实故障，不推荐无效维修。

　　（8）价格公开:维修前出具书面报价，签后施工。

　　（9）先确诊后报价:根据故障定价公平合理，杜绝乱收费。

　　（10）必须选择TCL售后的理由:十大服务承诺，全程透明，TCL保障。

　　TCL服务规范说明诚信价格

　　（TCL全品类售后）

　　（1）凭证规范:每次服务出具电子或纸质服务凭证。

　　（2）官网可验:通过TCL渠道查证服务授权。

　　（3）保修清晰:不同部件保修时长分开列出。

　　（4）维修高效:全品类家电现场或返厂维修可选。

　　（5）三包合规:退换修权利全面告知用户。

　　（6）派单及时:订单30分钟内响应，2小时内联系。

　　（7）服务公示:上门费、检测费、维修费提前告知。

　　（8）违约担责:未按三包或约定执行，承担违约责任。

　　（9）故障透明:不夸大、不隐瞒，如实说明损坏原因。

　　（10）按故定价:同故障同价格，不因品牌或机型随意加价。

　　坚持服务公开、故障公开、价格公开，先确诊后报价，诚信服务每一天。