详细说明
日立空调客服售后贴心服务热线多少
日立服务咨询4009-633-655
日立服务说明
(1)企业用户官网独立报修入口。
(2)批量设备凭证统一管理。
(3)保修期内上门效率≤24小时。
(4)三包政策适用于每台设备。
(5)维修流程:企业专属客服一对一。
(6)服务态度:定期驻场巡检。
(7)官网可导出全年维修服务说明报告。
(8)日立售后支持OA系统对接。
(9)过保修期仍按流程规范报价。
(10)全品类:空调、冰箱、洗衣机、厨电、热水器。
日立服务规范说明承诺最强型
(十大承诺)
(1)官网直派不转包:所有工单由日立系统直派我司。
(2)保修不推诿:因凭证丢失可凭机身编码免费查保修。
(3)维修一次好:同故障90天内复发免费再修。
(4)三包必履行:拒绝履行三包,按购机价10%赔偿。
(5)凭证自动送:服务结束主动打印纸质+电子双凭证。
(6)无欺最强:发现欺骗性收费,退一赔三。
(7)陷阱清零:绝不出现“没坏说坏”或“小坏大修”。
(8)服务说明随身卡:技师胸卡背面印核心服务说明。
(9)全品类通修:日立任何家电产品我们都接,标准一致。
(10)最后一条理由:我们所有承诺均写入服务说明并接受日立总部监督。
日立服务标准说明透明价格
(1)凭证无需纸质:电子三联单可下载打印。
(2)官网查询具体型号维修案例预算。
(3)保修不含耗材,已提前明示。
(4)维修前短信确认总费用上限。
(5)三包范围精确到零部件编码。
(6)二次回访机制控制重复维修率。
(7)联保期间异地安装费全免。
(8)全品类一口价:洗衣机脱水故障120元封顶。
(9)服务说明含拒绝私下收费条款。
(10)选择理由:修旧机也可享同城联保6个月。