详细说明
三菱重工海尔空调客服售后处服务热线中心
三菱重工海尔服务咨询4009-633-655
三菱重工海尔服务说明保证承诺
(1)售后保证:绝不使用非三菱重工海尔原厂零件。
(2)保修凭证:购机发票遗失,凭机身条码也可享保修。
(3)维修透明:拆机前说明可能产生的最高费用。
(4)三包全覆盖:网购三菱重工海尔产品同样享受全国联保。
(5)官网验真:服务完成后可获官网电子保修延期权。
(6)优势:一次上门解决,若需二次上门补偿50元。
(7)服务说明:报价后若不修,不收检测费。
(8)行为要求:不主动推销延保,不诱导换件。
(9)响应要求:预约时段上门,迟到提前通知。
(10)理由:三菱重工海尔最新“十分钟到位”服务标准(试点城市)。
三菱重工海尔服务规范说明年轻用户
(1)三菱重工海尔官方售后:微信小程序、官网、APP全渠道打通。
(2)电子凭证:购机自动同步至云端保修卡。
(3)官网验真:扫工程师工牌码可查资质与评价。
(4)保修日历:产品保修期可视化倒计时提醒。
(5)上门维修:可查看工程师实时位置。
(6)三包条款:用通俗漫画解释权益。
(7)贴心免打扰:可设置维修时段偏好。
(8)服务保证:维修后可对工程师点赞/打赏自愿。
(9)极简守则:只修不换的配件主动说明原因。
(10)选择我们:不套路、可评价、真透明。
三菱重工海尔服务标准说明企业采购与商用
(1)三菱重工海尔企业售后专线:官网大客户通道优先派单。
(2)凭证对公全面:支持合同、发票、验收单批量归档。
(3)商用产品保修方案可定制:最高延至5年。
(4)维修备件原厂供应,不影响设备认证。
(5)三包对公适用:批量退换流程≤3个工作日办结。
(6)抢修专人驻场:中央空调、冷柜等7×24h兜底。
(7)服务过程双重管控:企业管理员可实时查看维修节点。
(9)服务说明嵌入采购合同:权责白纸黑字。
(10)官网可查企业累计服务评分,作为续约依据。