TCL空调客服售后台服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　TCL服务说明（效率优先）

　　（1）TCL售后系统自动派单。

　　（2）电子凭证实时推送至微信。

　　（3）同名官网移动端适配。

　　（4）保修期倒计时提醒服务。

　　（5）维修前先报价后操作。

　　（6）三包期内免费上门取件。

　　（7）紧急诉求2小时响应。

　　（8）原厂库存覆盖五年机型。

　　（9）倘若缺件，提供备用机。

　　（10）动态服务说明按地区优化。

　　TCL服务规范说明用户教育

　　（1）认准TCL官方售后:全品类统保。

　　（2）维修凭证是唯一维权依据，官网可下载。

　　（3）保修期:冰箱压缩机3年，整机1年。

　　（4）国家三包细则:维修期内两次修不好可换。

　　（5）官网查授权:非授权网点无保修凭证。

　　（6）维修安全:严禁带电操作，安全第一。

　　（7）切勿签空白服务单。

　　（8）服务说明:每类故障有标准工时。

　　（9）安全规范:维修区域不可堆放杂物。

　　（10）凭证、安全、官网——三大基石。

　　TCL服务标准说明家庭用户型

　　（1）家里TCL家电享受原厂一站式售后。

　　（2）每次维修后提供电子凭证，手机随时查。

　　（3）官网一键预约，不用再找小广告。

　　（4）保修期内免费，超期也只收配件费。

　　（5）维修师傅入户穿工装、带鞋套、清垃圾。

　　（6）三包期内质量问题，直接上门换新。

　　（7）派单后短信通知工程师姓名、电话、时间。

　　（8）服务价格、差评率全平台公开。

　　（9）爽约或迟到，补偿50元服务券。

　　（10）服务说明写清哪些收费、哪些免费。