东芝空调客服售后网服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务说明（诚信透明）

　　（1）东芝售后全国统一标准。

　　（2）完工后用户签凭证存档。

　　（3）支持官网验真工程师身份。

　　（4）主要部件保修三年起。

　　（5）非智能机仍可电话维修预约。

　　（6）国家三包与厂家保修的互补说明。

　　（7）特殊诉求绿色通道直达总监。

　　（8）原厂封条未拆视为全新维修。

　　（9）倘若判断失误，全额退款。

　　（10）服务说明按产品类型分类展示。

　　东芝服务规范说明透明可追溯

　　（1）东芝全品类售后:合规保障。

　　（2）维修凭证:官网实时推送电子服务单。

　　（3）保修期内:凭凭证可全国通保。

　　（4）三包细则:故障三次以上可换机。

　　（5）官网报修:流程透明，进度可查。

　　（6）维修安全:工程师携带防静电设备。

　　（7）切勿在无凭证情况下付全款。

　　（8）服务说明:维修报价需用户签确认。

　　（9）安全细则:维修后做接地电阻测试。

　　（10）:官网+凭证+三包+安全+细则。

　　东芝服务标准说明企业采购型

　　（1）东芝全品类企业售后通道，专享优先权。

　　（2）每单出具对账凭证，便于财务核算。

　　（3）官网企业专区提供批量保修查询。

　　（4）商用设备保修可定制延长方案。

　　（5）维修响应纳入SLA，超时触发违约金。

　　（6）三包政策向企业客户同等适用。

　　（7）派单系统支持多地址、多设备合并管理。

　　（8）服务KPI数据定期向客户公示。

　　（9）违约行为按合同总额1%日赔。

　　（10）服务说明包含批量安装与巡检标准。