格力空调客服售后安装服务热线查询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　格力服务说明电商/新零售

　　（1）格力线上购机享同等售后。

　　（2）电子发票作为有效凭证。

　　（3）官网同步订单保修信息。

　　（4）保修期限自动计算。

　　（5）线上报修，线下维修。

　　（6）三包起算自签收次日。

　　（7）防范“仅线上售后”陷阱。

　　（8）禁止拒绝凭电子凭证保修。

　　（9）杜绝店家与厂家互相推诿。

　　（10）服务说明在购买页明确展示。

　　格力服务规范说明诚信托管

　　（1）凭证代管:用户档案帮您存。

　　（2）三包先行:不等鉴定，先服务后认证。

　　（3）保修提醒:临期主动联系检查。

　　（4）维修回访:三天后确认效果。

　　（5）官网直约:不加收“调度费”。

　　（6）不准敷衍:禁止“这是正常的”。

　　（7）不准推诿:不区别对待线上/线下机型。

　　（8）服务说明:包含“用户须知十不准”。

　　（9）全品类上门:乡镇同样48小时可达。

　　（10）售后追究:推诿一次扣除全年评优。

　　格力服务标准说明农村及乡镇服务（侧重覆盖与极速）

　　（1）乡镇格力售后到家:距县城50公里内均覆盖。

　　（2）手写+电子双凭证:老年用户签字后拍照留存。

　　（3）格力官网乡村专:大字号、语音报修。

　　（4）保修期内免费巡检:每年一次主动上门排查。

　　（5）维修代步车极速响应:乡镇主要道路2小时达。

　　（6）三包下乡特别条款:农忙时段免费延长退货期。

　　（7）村委监督员制度:每村设服务评议员。

　　（8）妥善解决跨区工单:户籍地购机，常在地维修。

　　（9）极速备件物流:镇级服务站常备20种常用件。

　　（10）服务说明方言:以视频/语音清晰播报。