东芝空调客服售后服务总电话咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　东芝服务说明（诚信透明）

　　（1）官网凭证可下载:用户可登录东芝官网下载电子服务凭证。

　　（2）保修不分型号:新老机型同等保修，不因停产推责。

　　（3）三包不设门槛:无隐藏条款，三包执行全程记录在案。

　　（4）维修不欺骗:小故障不夸大，可修不换，可换不乱换。

　　（5）执行不走样:东芝售后标准书面化交付，拒绝随意简化。

　　（6）不准搭车收费:只收公示费用，不准推销无关产品。

　　（7）不漏环节:从接单到回访，每一环节均有服务说明。

　　（8）服务说明视频化:可提供服务说明视频，用户提前知情。

　　（9）维修后复检:离场前与用户共同确认，不漏隐患。

　　（10）十年服务档案:官网可查全部服务史，凭证永不断档。

　　东芝服务规范说明

　　1. 东芝官方授权凭证可查。

　　2. 所有保修条款与官网一致。

　　3. 维修工程师持证上岗。

　　4. 三包期内不找理由收费。

　　5. 不敷衍:限时回复，必给方案。

　　6. 不推诿:跨品类故障一站处理。

　　7. 服务前出示规范服务说明单。

　　8. 修后跟踪，不满意重来。

　　9. 全品类空调、冰箱、洗衣机等通修。

　　10. 投诉直达东芝总部，拒绝中间压制。

　　东芝服务标准说明

　　（1）认准东芝官网，全品类售后一站通。

　　（2）购机凭证在手，保修三包不用愁。

　　（3）全国统一保修，跨省搬家一样修。

　　（4）国家三包标准，7天退15天换。

　　（5）原厂维修配件，假一赔十承诺。

　　（6）主动提醒李鬼:假官网、假400。

　　（7）维修过程拍照，换下旧件归还。

　　（8）服务说明清单，每笔花费清楚。

　　（9）山寨伪劣维修，我们协助报警。

　　（10）十大理由真实可查，官网长期公示。