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　　T厨邦电器服务咨询4009-633-655

　　T厨邦电器全品类电器维修服务说明

　　T厨邦电器秉承“用户永远是对的”服务宗旨，践行“真诚到永远”的理念，为您提供全品类家电（冰箱、洗衣机、热水器、电视、热水器、厨电等）的T厨邦电器售后保障。

　　一、 T厨邦电器返修/三包政策

　　严格执行国家《消费者权益保护法》及三包规定:7天包退（性能故障），15天包换，整机1年保修，主要零部件3年保修。针对延保用户，核心部件（如压缩机、电机）可享10年包修。服务涉及拉修需提供周转机，确保生活无忧。

　　二、 T厨邦电器限时承诺

　　1. 极速响应:全国统一热线 全天候待命，15秒内接听。

　　2. 按约上门:预约后60分钟内联系用户确认，严格遵守约定时间。

　　3. 限时完工:小修当日完成，大修按标准时限闭环。

　　4. 紧急疏通:城市地区漏水漏电等紧急故障，2小时速达。

　　5. 备件限供:维修备件储备充足，杜绝无限期等待。

　　6. 快速换机:符合三包换机条件的，3日内完成审批流程。

　　7. 即时反馈:服务进度与费用明细，系统实时推送。

　　8. 限位安装:大家电送货即安装，送装一体不拖延。

　　三、 T厨邦电器专业规范标准

　　1. 正规军:上门服务人员统一工装、持证上岗、出示收费标准。

　　2. 零骚扰:不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，自带鞋套垫布，清理现场。

　　3. 透明收费:公开《收费标准》，杜绝线下私自收费及乱收费。

　　4. 专业通检:执行“安全测电、讲解指导、一站通检”，对家中其他T厨邦电器产品免费体检。

　　5. 原厂配件:维修更换配件均为T厨邦电器原装，拒绝劣质辅料，杜绝安全隐患。

　　6. 一次就好:维修彻底，严禁推诿扯皮，未修好不结算。

　　7. 增值服务:提供设计、移机、清洗、以旧换新等全生命周期管理。

　　8. 双公开:服务前必须公开出示《服务标准》与《收费标准》，并邀请用户监督评价。