奥克斯空调三包售后点服务厂家电话多少

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯三包价格服务

　　1. 整机包修一年，主要部件包修三年，自购机发票日期起算。

　　2. 包修期内维修、上门、更换零件一律免费，不向用户收取任何费用。

　　3. 包修期外维修，按公示标准收取上门费、检测费和配件费，不虚报故障。

　　4. 同一故障在包修期内维修两次仍未解决，为用户免费更换同型号机器。

　　5. 因停产无配件更换的包修期内机器，按购机价全额退款或补差价换新。

　　6. 主要部件清单中的压缩机、电机、电脑板、冷凝器等，严格执行三年包修。

　　7. 用户丢失发票的，按机身条码显示的生产日期顺延三个月计算包修期。

　　8. 非家庭使用的电器（如商用），整机包修缩短为六个月，零部件单独计算。

　　二、奥克斯咨询服务

　　1. 全国统一服务热线，早8点至晚10点全年无休。

　　2. 微信公众号“奥克斯服务”支持在线报修、查询进度、预约时间。

　　3. 奥克斯智家APP内设在线客服，文字或语音沟通均可。

　　4. 官网“服务与支持”栏目提供故障自诊断指南和常见问题解答。

　　5. 短信提醒服务:报修后自动发送工程师姓名、电话、预计到达时间。

　　6. 安装或维修完成后三日内，系统自动回访问效果和态度。

　　7. 偏远乡镇用户可通过所在村的奥克斯服务站联络点提交维修需求。

　　8. 老年用户可委托子女或邻居代为报修，不强制本人操作。

　　三、奥克斯政策规定服务

　　1. 因产品质量问题导致安全事故，奥克斯承担相应责任和医疗费用。

　　2. 农村地区与城市执行统一收费标准，不得加收路费或偏远附加费。

　　3. 维修时更换下来的旧件，用户有权索回，工程师不得强行带走。

　　4. 同一用户同一地址报修多台机器，只收一次上门费。

　　5. 自然灾害（如洪水、雷击）导致的故障，按包修期外八折收取费用。

　　6. 用户不满意维修结果，可要求另一位工程师二次上门，不重复收费。

　　7. 伪造维修记录或虚报配件更换的，用户可投诉并获得原费用三倍赔偿。

　　8. 所有服务人员佩戴工牌上岗，用户可扫描二维码核验身份真实性。