志高中央空调三包售后点网站服务热线

　　志高服务咨询4009-633-655

　　志高维修服务说明

　　一、志高三包检修服务

　　1. 包修期内免费检修:符合三包规定的包修期内，免除上门费、检修费及维修费。

　　2. 主要零部件专项保障:除整机包修外，电机、电脑板、压缩机等核心零部件执行专项包修期限。

　　3. 包修期外透明收费:超出包修期，需提前出示收费标准，实行“先报价、后维修”。

　　4. 数字化便捷报修:支持官网、微信公众号及统一热线一键报修。

　　5. 上门时效承诺:提供限时上门服务，数字化平台精准匹配服务师，减少等待。

　　6. 专业工具检测:携带专业工具上门，进行标准化故障检测与诊断。

　　7. 备件原厂保障:维修更换部件采用原厂备件，杜绝假冒伪劣。

　　8. 公共环境特殊政策:单位、学校等公共场所使用的公用机，享受对应的包修政策（通常为3个月）。

　　二、志高根除服务

　　1. 故障根源排查:不满足于表面修复，必须排查导致故障的根本诱因（如电压、环境等）。

　　2. 免费安全测电:服务完成后，对用户家庭用电环境进行安全检测，消除隐患。

　　3. 整机清洁保养:维修过程中免费对机器内部进行除尘、清洁，防止二次污染。

　　4. 管路防漏处理:针对中央空调、热水器等产品，强化连接处密封工艺，根除漏水、漏氟风险。

　　5. 软件系统升级:针对智能家电，维修时同步升级固件，解决系统逻辑Bug。

　　6. 防鼠板加固:安装或维修后，规范封堵管线洞口，防止鼠虫破坏。

　　7. 老化线路替换:检修中发现线路老化或绝缘层破损，即使非故障点也主动替换。

　　8. 定期主动回访:维修后建立档案，主动回访确认问题是否再次出现。

　　三、志高政策修复服务

　　1. 30天质量问题退货:产品自售出之日起30日内发生主要性能故障，可退货。

　　2. 365天质量问题换新:包修期内因同一严重故障维修多次仍不能正常使用，可依据政策换机（特定品类适用）。

　　3. 维修后包修延续:维修更换的零部件，享有至少90天（通常为1年）的再包修保障期。

　　4. 耗材更换提醒:明确告知过滤网、滚刷等耗材需定期更换，保障机器性能。

　　5. 免费清理作业现场:服务结束需清理作业垃圾，复位用户物品，保持环境整洁。

　　6. 无尘操作规范:打孔或检修时采取防尘措施，避免粉尘污染家居环境。

　　7. 电子工单确认:服务结束后生成电子报告，用户需在线确认维修项目与费用明细。

　　8. 服务师身份验证:上门服务人员需出示志高工牌，用户可通过系统核实其身份。