格力中央空调三包售后点服务厂家电话咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力三包质保服务

　　根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》及格力承诺，有效发票及保修凭证齐全的前提下，执行如下标准:

　　1. 整机保修:大家电（冰箱、洗衣机等）整机包修1年；小家电（吸尘器、风扇等）整机包修1年。

　　2. 主要零部件:冰箱压缩机、蒸发器等主要部件包修3年；中央空调主要部件（含压缩机）根据购机日期享受6-10年不等。

　　3. 七天包退:产品自售出之日起 7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

　　4. 十五天包换:产品自售出之日起 15日内，发生性能故障，可选择换货或修理。

　　5. 商用机政策:单位、学校等公共场所使用的公用机，整机包修3个月，主要零部件6个月。

　　6. 耗材除外:过滤网、遥控器、电池、滚刷、拖布等附件及耗材，不属于免费包修范围。

　　7. 上门服务:保修期内提供免费上门维修服务，不收取上门费及维修费。

　　8. 修理期限:因修理者自身原因使修理期超过30日的，免费为用户调换同型号产品。

　　二、格力预约服务

　　用户通过格力渠道（或格力客服公众号）报修，可获得以下保障:

　　1. 准时上门:按用户约定时间准时到达，限时联系。

　　2. 一次就好:维修或安装力求一次完成，避免反复上门。

　　3. 透明收费:上门须公开出示收费标准，严禁线下私自收费。

　　4. 入户礼仪:服务人员穿鞋套、铺垫布、用毛巾清理，保持现场整洁。

　　5. 安全测电:服务前对家庭用电环境进行安全测电并提醒。

　　6. 一站通检:维修结束后，对用户家中其他格力产品进行免费通检。

　　7. 讲解指导:向用户讲解使用常识及保养方法。

　　8. 超保有偿:超出保修期需维修的，严格按照公司指导价收取费用。

　　三、格力政策不得服务（免责条款）

　　出现以下情形，格力将不提供免费包修服务（可提供收费维修）:

　　1. 无有效凭证:无法出示有效购机发票及保修卡。

　　2. 人为损坏:用户使用、维护、保管不当（如进液、摔损、电压不稳）造成的故障。

　　3. 非格力拆修:非格力授权的机构或人员私自拆卸、改装的。

　　4. 商业环境使用:用于企业、单位、宾馆等经营性公共场所的机器。

　　5. 不可抗力:因火灾、雷击、地震等自然灾害或意外事故导致的损坏。

　　6. 耗材及外观:产品外壳、附件（遥控器、电池）及正常磨损的消耗。

　　7. 说明书不符:未按产品说明书要求进行操作或安装造成的故障。

　　8. 商用特殊品:用于工业、测试、科研等特殊目的的设备（需另行约定）。