随着社会竞争的加剧，人们不得不将更多的精力放在工作上，这就导致了许多在职的家长由于繁重的工作无暇照顾自己的小孩。在这种情况下，有的家长选择雇一名保姆来照顾孩子的饮食起居。

作为家政服务人员，保姆的责任和义务就是给雇主提供贴心的服务。但是，我们从涉事保姆的身上没有看到贴心，没有看到职业道德，甚至没有看到人性。

近年来，此类事件不断发生，2017年3月，福州一位1岁幼童遭保姆虐待；2017年5月，广东一老人遭保姆虐待；2017年6月22日，杭州一泯灭人性的保姆，纵火烧死女主人和三个孩子。

为什么，这种让人痛心疾首之事不断发生？怎么才能避免悲剧不再重演？

我国目前还没有一部专门适用于家政行业的法律，只有相关的指导意见，这使得相关事件发生后无法可依或者少法可依，最后只能通过劳动合同解决，使得相关人员违法成本较低。

家政服务市场目前还处于一个相对混乱的情况，行业监管缺位。许多家政公司或者中介为了吸引客户，伪造家政服务人员的年龄、学历、工作经历等，有些甚至雇佣根本就无资质的人员上岗，这就埋下了巨大的隐患。相关部门应当加强对家政服务行业的监管，尤其是对家政公司的资质以及上岗人员的资质审查，铲除“黑中介”和“黑保姆”。

家政行业门槛低，服务人员素质参差不齐。从事家政服务行业的人员大多是无业或者再就业人员，从个人心理健康状态、服务意识到职业素养都无法得到保证。相关部门应该提高家政服务的准入门槛，建立严格的职业资格准入机制，保证家政服务人员的个人素养、服务技能、个人品质符合职业要求，另外对于家政服务人员，尤其是保姆有必要进行心理健康调查，以保证其心理健康。

个人和家庭要认真挑选服务人员，选择正规有资质的家政公司。在选择保姆照顾幼童或者老人时，有必要在家里安装监控设备，所谓防人之心不可无。但，作为雇主，也要理解一位家政服务人员的艰辛，在他们工作中多给予一些关心，让服务人员感觉到温暖，如此也能减少虐待事件的发生。

家政行业乱象亟待改变，社会各界需共同努力，切莫让孩子承受本不应该承受的痛。