近日，平顶山市一小区联通通信光纤进行升级改造，固定电话须换成无绳电话才能正常打电话，对此不少业主想不通：“我之前的固定电话用得好好的，不换行不行？如果非要换电话，别让我额外交钱行不行？”12月11日，东方今报平漯新闻周刊记者就此事进行了调查。 东方今报记者 田园

【投诉】小区“光改”用户被迫换电话

“最近一直接到联通公司的电话，说是因小区里通信光纤改造升级，固定电话须换成无绳电话。如果要把固定电话换成无绳电话，需要我去附近的联通公司营业点办理，并且缴纳一定的费用。”近日，家住平顶山市建东小区的退休职工李女士向记者投诉称，“我固定电话用得好好的，为啥非让我换成无绳电话？升级光纤是好事，但是我们老年人图的就是方便、实惠。说是预存话费，其实就是巧挣钱。如果要是真想换的话，那就应该是不加任何附加条件的换。”

“联通公司搞升级，还让客户买单，而且是不办不行，这不就是霸王条款吗？”李女士很是不解。

【调查】多数居民已办理“光改”

随后，记者来到了李女士所在的平顶山市建设路东段建东小区。在建东小区45号楼门口的墙上，记者看到了中国联通平顶山分公司在今年11月份针对联通宽带和固话用户的《通知》：“为响应市政府的号召，联通公司已对小区光纤进行改造升级。如果家里的宽带或者固话未改成光纤，请及时到就近的联通营业厅办理手续。”另外在《通知》上还写了优惠措施：“单独的固定电话可预存50元，自备无绳电话办理光改，或预存180元获得240元话费并赠送无线话机一部。”

那么，除了李女士之外，其他邻居对此事如何看待？“我之前接到过通知光改的电话，我们家已经改过了。”同样住在建东小区的王先生从兜里掏出自己的手机告诉记者，“我缴了50元钱办了光改，然后把光改后的电话卡插在我的手机里。这样电话号不变，随时可以打电话，还不占地方，很方便。”

采访中，记者发现有相当一部分居民已经办理了“光改”，但也有居民虽然换了电话机却很不情愿。今年67岁的张女士说：“我今年7月份就已经换了电话。虽然电话费跟原来差不多，但无绳电话用起来比原来麻烦，要经常充电。”

【联通回应】不“光改”会停机

随后，记者拨通了《通知》上的咨询电话。接电话的是中国联通平顶山市分公司社区营销中心一王姓工作人员，他称，办理光改程序很简单，直接去就近的营业厅办张卡就行了，电话号码不用变。如果不想换无绳电话，可以预存400元电话费，由公司派人把用户家中的电话线直接换成光纤，然后继续使用有线电话。“现在建东小区很多用户都已经改过了，本月15日就会拆掉老机房，这样原来的电话线路就无法使用了，没有光改的用户电话就会停机。”

那么，固定电话不换不行吗？带着市民的疑问，记者询问了中国联通平顶山分公司客户服务部一工作人员。

“那就得看区域，比如之前客户就是在有线区域，现在还是有线，只不过是光改了，光改完之后，客户只需要去购买或者自备一个光猫设备就行了。就相当于水电改造之后，需要客户去更新一定的设备一样。”至于光改后的电话费用问题，该工作人员表示，“光改后的收费标准跟之前都是一样的，只不过是需要客户预存一定的费用。”

【律师】“光改”要求换电话合理

联通公司的做法是否真的如李女士所说属于霸王条款？记者就此咨询了李瑞丽律师。李律师表示：“升级本身是为了更好地为用户服务的，并且在换机的时候联通公司也提供了一些优惠活动。如果政府有升级光纤这方面导向的话，那要求换电话机是合理的正常情况。对于那些不想更换电话机的用户，只能申请将剩余的话费退还来维护自己的权益。