自e享家2014年成立以来，一直想做的一件事情是布局线下旗舰店和社区店，直到2017年10，e享家拥有了第一家社区店。成立线下店主要体现在用户可以随时上门咨询月嫂、保姆、育婴师、保洁等服务、以及对于阿姨的面试、家政经纪人一对一服务以及客诉问题，也是为行业开启了真正意义上的线上+线下一体化的新家政服务模式。

此举看似微不足道，但是对于整体的家政行业来说是一项颠覆性的动作。因为线下传统的门店大多都以老小区破旧门面居多，而e享家布局社区店、旗舰店从品牌包装、整体形象、家政经纪人、服务跟踪、线下预约等都无法所比拟；因此，作为未来家政市场黑马e享家来说，这一举措将弥补家政行业在互联网平台发展诸多短板，也为行业开启了新的篇章。

同时，据e享家负责人介绍，成立线下形象店也是为了能更好的服务用户，做到真正意义上的一对一的跟踪服务；其实，线下形象店也会往线上平台去导流。此外，未来一定会以用户为中心，会实现更多个性化的定制化服务。那么，线下店面一定可以比手机屏幕要人性化。

就在家政O2O行业刚刚兴起之日起，就有很多公司执着于模式，到最后往往都死得很惨，而e享家不会拘泥于任何模式，不论线上线下，只要能提升用户的体验就是好模式。

其实，线上与线下绝非两个不相关、不能融通的对立面，相反地，定式化的模式才是商业发展的大敌。O2O提供了标准化的服务，用手机App或微信公众号或网页即可一键下单，实体门店则提供了不能代替的用户体验和高复购率。尤其在“新零售”时代到来之际，“线上”和“线下”相结合、共享“方便”和“体验”的“体验经济模式”，对于服务为本的家政行业来说，才是应对之道。

不断优化极致的用户体验，通过开设线下体验店在用户维护、售后服务、个性化定制、线下导流、形象展示等方面向我们呈现了一个O2O模式探索的优质样本。