大姐的闺女黄婷大学毕业后，在一家旗舰式家电企业的热线投诉部工作。她上班应对的都是那些大热天坏了空调和冰箱，大冷天坏了电视机和热水器的中老年客户，他们很节俭，绝对不会因为家中电器坏了，生活不方便干脆去住宾馆。于是，空调罢工后难耐的酷热，或者大冷天要一锅一锅烧水洗澡的恼火，都倾泻在黄婷这样的接线员身上。尤其是客户报修已经过去了一天一夜，而修理的师傅还没有进门时，黄婷接电话时，都会感觉自己像动画中的无助小女孩，面对一头喷火的巨龙。 

 

为了向客户说明恶劣天气会使家电的报修量激增，而师傅会按照情况的紧急程度安排上门修理，黄婷简直磨破了嘴皮，但可笑又可悲的是，客人的情绪在这个时候完全处于失控状态，甚至，黄婷的彬彬有礼被他们视作漠不关心，她的冷静与好言劝慰，被他们视作“高明的敷衍”。 

 

这些怪蜀黍和怪阿姨们简直要把黄婷搞疯，碍于严格的投诉答问规范，她又不能有一丝一毫的擦枪走火和情绪宣泄，以至于黄婷刚结婚时，老公认为她的无名火很邪乎，“回来做饭老是摔摔打打，一言不合就泪流满面。有时开个小玩笑，猝不及防就见她全身的毛刺都张开了，一副要找你拼命的样子。” 

 

今年春节，黄婷所在部门慰问家属，老公见到黄婷同事的家属们，互相开玩笑说他们是“难友”，而黄婷所在的公司应该补偿他们一笔精神损失费。 

 

回来的路上，黄婷闷闷地问：“我这样烦人，你是否动过念头要把我一脚踹出去？” 

 

老公想了想，认真说：“那倒没有。我也亲眼见过我父母如何打电话对接线员大发雷霆。这种熬人的工作总要有人承担。只不过，气大伤身，你也应该认真考虑，怎样把工作中的不快早点放下？” 

 

黄婷深受启发。过后她就利用年假，把家里最靠近进门处的小小储物间，打造成自己的“消气间”。她清空了这间只有6平方的小屋里的大部分储藏，她在衣橱门上挂上家居服，又放上简单的茶案，以及来自尼泊尔的彩色编织坐凳和靠垫。案几上，黄婷放上一个小陶瓶，插上一朵简单的花；还放上一叠练字的毛边纸，王维的诗选，以及一小组精油瓶。 

 

她每次气鼓鼓地回家，首先进这个小房间，关门，换上宽松的棉麻衣裙，烧水，喝一杯热茶，写一张小楷再说。王维的诗用毛笔抄下来，那是一阵夹杂着草木清香与寺院禅意的微风。 

 

“清川带长薄，车马去闲闲。流水如有意，暮禽相与还。” 

 

“独坐幽篁里，弹琴复长啸。深林人不知，明月来相照。” 

 

“寒山转苍翠，秋水日潺湲。倚杖柴门外，临风听暮蝉。” 

 

说来也奇，基本上一首诗抄录下来，心中鼓荡的不平之气，已经消退了很多。如果还是不行，她就会按照舒缓沮丧和怒气的要求，用心调配精油，把清水倒进香熏炉的盛水器中，加入五六滴精油。点燃蜡烛放置在香熏炉内。片刻之后，热力就会使水中的精油徐徐释放出来。 

 

 

大自然的松木气息从香熏炉中悠悠释放，如此深沉安宁，犹如把黄婷放逐到广阔的空间，让她在几分钟之内获得放松和愉悦。这样，当她打开门走出来的时候，她已经是一个平和、大度、过滤了焦躁和愤怒的人。 

 

幸福的生活从来只属于有能力调控情绪的人。在面对家人之前，不妨打开消气阀，把你从外面带回的嘶嘶作响的气恼放掉一点？这是生活的智慧，也在这个“每个职业都是服务业”的时代，取得一份心灵自由的必备条件。