近日，市民段先生致电记者，反映搬家过程中，自家平板电视被损坏一事。“为这事我找了搬家公司，对方说不归他们管。找具体干活的人，他们也不管。”他说，经初步估算，这次换屏幕得花两三千元，这费用谁来赔偿？
　　段先生告诉记者，自家原住西苑小区，近日刚搬到翡翠郡北区，要搬的东西太多，只得找搬家公司。“我从网上搜到了一家名叫永顺搬家的公司，讲好价钱后不久，搬运工就上门了。”他说，上午搬完后，他找人来安装有线电视，开机后发现屏幕是黑的，右上角出现了一块儿直径七八厘米、礼花状的区域。“当时搬家时，我将电视装进了箱子里，周边还垫上了保护膜，等搬家后我再一瞧，发现箱子右上角破了个洞。我专门找海信客服人员到家中维修，经检测，电视屏幕坏了。”他说，海信工作人员明确告知，损坏是“外力”所致。
　　段先生说，自己为此事找了永顺搬家公司，对方说已将相关业务承包给了个人，他们不管。随后，他又找了搬家工，对方把责任推到另外一个工人身上。“不仅如此，当时我跟搬家公司讲好一车400元，两车也就800元，但搬家人员到现场后张口就问我要1600元，好说歹说，最后才降到900多元。”他说，搬家后工作人员也没给发票。
　　2013年12月31日，记者致电永顺搬家，工作人员表示，他们已和具体搬运人员签订了合同，搬运过程中出现的损坏等问题由具体人员承担。记者根据公司提供的电话，多次联系搬家人员，对方电话一直未打通。
　　市消协工作人员表示，消费者可进行投诉，投诉主体应是永顺搬家公司，公司必须承担一定责任，不能推得一干二净。记者致电工商部门，工作人员表示，并未查到市民所反映的这家公司，其应该没有进行正规的登记备案，也就是说可能压根儿没有相关资质，最重要的是目前没有这家公司的具体经营地址。“有地址还好办，像这种‘打游击’的，我们很难查处。”他说，目前搬家市场确实比较混乱，不少公司都是在网上挂个名、留个电话，这些公司目前处在监管空白区，没有很好的监管办法。
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如何防止搬家纠纷？消协提醒：
记得签合同 别忘要发票
　　市消费者协会工作人员告诉记者，搬家服务属于家政服务业，根据平时接到的投诉电话，他们发现消费者反映的问题主要集中在以下3个方面，一是搬家过程中损坏、丢失物品；二是违背约定，到现场后私自涨价；三是不遵守约定时间。“这三大问题中，最突出的要数擅自加价这方面。”工作人员说，市民在消费过程中应与搬家公司签订正规的合同，不要忘记索要发票，这些都将可能成为后期投诉、处理问题的有力证据。