近几年来，快递代收点和智能快递柜越多越多，消费者不用因为家里无人收件而苦恼，快递员也因不用上门节省很多时间，但代收的快速兴起也引发出新的问题——家里明明有人，快递员却不愿送货上门。近日，很多消费者向中国商报记者反映，快递员不打电话询问，更不会送货上门，直接就把快件放到代收点，事后快递员或者代收点发条信息通知消费者。如果消费者想让快递员送货上门，要提前打电话告知快递员。

原本快递末端代收点与快递智能柜的发展是为了满足消费者更加多样的需求，比如无法亲自收件时，放到代收点或自提柜就很方便。值得注意的是，快递员将快件放到代收点与快递柜是有前提的，那就是收件人有要求或者经收件人同意。然而，如今事情却不是这样的发展的——不管消费者是否要求，快递员会优先将快件放到代收点或快递柜。

快递员不经收件人同意直接将快件放到代收点或快递柜这种事情很普遍，大家普遍以为这是快递公司的规定或是国家政策要求，实则不然。今年5月1开始施行的《快递暂行条例》明确要求快递企业应当将快件投递到约定的收件地址，也就是说应该送货上门。