网购时代，收快递是常事。快递员本该送货上门，但现在却连电话通知都嫌麻烦。2018年5月1日，《快递暂行条例》开始实施，快递需要送货上门已经成为“明文规定”。但就执行情况来看，收件人有时连派送电话都接不到，更不用说上门了。

    “打个电话很难吗？”

    “楼下就有快递代收点，他却送到一公里外的代收点，打个电话问一下这么难吗？”市民陈先生向记者“吐槽”了他的遭遇，“ 自从有了代收点我就没接到过电话。”

    如陈先生所说，多名受访者均因为沟通不畅与快递公司发生过矛盾，甚至还有花了“ 冤枉钱” 的。 李女士讲述了自己前几天经历的事：“快递员使用快递柜，但没有通知我，导致我因为逾期取件而被收取了一元钱。”

    李女士表示，虽然一元钱不多，但不让快递员送货上门已经是收件人做出的让步，因此再遭受经济损失则令人十分不爽。如果能接到电话通知就不会出现这个问题。

    “送货上门影响赚钱‘效率’”

    《快递暂行条例》第二十五条明确规定，“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

    在出台条例以后，“送货不上门”的问题并没有获得改善。快递公司投递员小陈说：“规定我知道，不过市民已经‘习惯’使用快递柜、代收点，况且如果每一件都送货上门，那这个活没法干了。”

    随后小陈向记者讲述了不愿送货上门的无奈：“快递一天有一百多个，旺季有两百多个，我们是‘计件工资’，送的多才赚钱。 有些小区连电梯都没有，严重影响了送快递的‘效率’。”

    记者发现，小陈在使用快递柜时还需要支付费用，日日顺快递柜小柜0.25元一个。小陈说：“ 不仅快递柜收费，代收点也要收取每件 0.5元的费用，这个钱虽然是自己出，但是仍然比上门赚的多，并且代收点跟快递柜都会给收件人发短信，我就不用打电话了。”

    《条例》执行困难

    《条例》已经出台，但执行困难。究其原因，主要是快递员为了收入，不可能由原来的“ 不送货上门” 变成“ 送货上门”。

    快递代收点与快递柜的出现，催生了“ 不送货上门” 的行业潜规则，而多数被采访的收件人都表示，基本不会为了一元钱的滞纳金，或者一公里的路途去投诉快递员，或追究快递公司的责任。

    在规范管理的问题上，快递公司表示：公司肯定要求员工“ 照章办事”，但是对于员工的监督也只能通过客户投诉来解决。 换言之，如果客户都认为没什么问题，那么快递员自然也就认为《 条例》 的归《 条例》 ，并不影响原来的工作模式。